Zakup oprogramowania do informatyki śledczej

Description

Przedmiotem zamówienia jest Zakup oprogramowania do informatyki śledczej Zamówienie zostało podzielone na 9 części: Część I Zakup oprogramowania do ekstrakcji danych z chmury obliczeniowej – 1 szt., Część II Zakup oprogramowania do ekstrakcji danych z urządzeń mobilnych – 2 szt., Część III Zakup licencji oprogramowania klasy e_Discovery typ I - 10 szt., Część IV Zakup oprogramowania do odzyskiwania danych – 1 szt., w tym: - zakup licencji oprogramowania wraz z niezbędnymi elementami wyposażenia, - zakup dodatkowego wsparcia technicznego w okresie dodatkowych - 2 lat, Część V Odnowienie licencji X-WAYS - 4 szt., Część VI Zakup licencji oprogramowania do ekstrakcji danych z urządzeń klasy Apple - 2 szt., Część VII Zakup licencji oprogramowania do wykonywania szybkiego podglądu danych - 2 szt., Część VIII Zakup licencji oprogramowania klasy e_Discovery typ II - 5 szt., Część IX Odnowienie wsparcia serwisowego licencji XRY – 2 szt. Lot 1: Zakup oprogramowania do ekstrakcji danych z chmury obliczeniowej – 1 szt. 1. Ilość licencji: 1 2. Okres licencjonowania: minimum 3 lata lub bezterminowy. 3. W ramach dostarczonej licencji Wykonawca powinien zapewnić minimum przez 36 miesięcy: 3.1. dostęp do aktualizacji nowych wersji programu; 3.2. dostęp do pomocy technicznej usuwającej zauważone przez producenta błędy działania programu, które są dystrybuowane jako nowe kompilacje programu; 3.3. dostęp do wyjaśnień pracowników producenta, którzy wyjaśniają ewentualne wątpliwości co do działania funkcjonalności dostarczanego programu; 4. Program musi realizować oraz posiadać następujące funkcjonalności: 4.1. aplikacja Examine do przeprowadzenia badań, 4.2. aplikacja Process do przetwarzania dowodów, 4.3. wyszukanie dokumentów aplikacji biznesowych oraz artefaktów z systemu operacyjnego i z urządzeń mobilnych, 4.4. wyszukiwanie istniejących i usuniętych artefaktów na dysku twardym oraz w zrzutach pamięci RAM, kopiach volume shadow, fizycznych i logicznych obrazach telefonów komórkowych, pojedynczych plikach i folderach, 4.5. wyodrębnianie historii komunikacji w portalach społecznościowych, czatach, artefaktów znajdujących się w chmurze, danych aplikacji służących udostępnianiu plików P2P, danych z kopii zapasowych telefonów komórkowych, skrzynek pocztowych, historii przeglądarek internetowych, plików graficznych oraz wideo, 4.6. Dodatkowe moduły umożliwiające wyszukanie dokumentów aplikacji biznesowych oraz artefaktów system operacyjnego jak również artefaktów z urządzeń mobilnych, 4.7. wykrywanie szyfrowanych nośników za pomocą Truecrypt, Bitlocker, PGP oraz Safeboot, 4.8. wyodrębnianie danych pozwalające na lepsze odzyskiwanie danych z przestrzeni niezalokowanej i pamięci RAM, 4.9. wspieranie systemów plików: NTFS, HFS+, HFSX, EXT2, EXT3, EXT4, FAT32, EXFAT, YAFFS2, 4.10. natywne wsparcie dla formatów obrazów: E01, Ex01, L01, Lx01, AD1, dd, raw, bin, img, ima, dmg, flp, vfd, bif, vmdk, vhd, vdi, xva, zip, tar, 4.11. wspierane systemy operacyjne: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Mac OSX, iOS, Android, Kindle Fire, 4.12. polską wersję językową. 5. Przeprowadzenie szkolenia dla 2 użytkowników w zakresie obsługi programu. 6. Szkolenie musi być zrealizowane w terminie od 5 do 15 dni od dostawy oprogramowania. 7. W ramach dostarczonego oprogramowania Zamawiający oczekuje przez okres minimum 36 miesięcy na warunkach i w zakresie określonym w ogólnych warunkach producenta oraz w SWZ i które w szczególności powinno zapewniać obsługę dostarczonej licencji. 8. Zamawiający dopuszcza zaofero Lot 2: Zakup oprogramowania do ekstrakcji danych z urządzeń mobilnych – 2 szt. 1. Ilość licencji: 1 2. Okres licencjonowania: minimum 3 lata lub bezterminowy. 3. W ramach dostarczonej licencji Wykonawca powinien zapewnić minimum przez 36 miesięcy: 3.1. dostęp do aktualizacji nowych wersji programu; 3.2. dostęp do pomocy technicznej usuwającej zauważone przez producenta błędy działania programu, które są dystrybuowane jako nowe kompilacje programu; 3.3. dostęp do wyjaśnień pracowników producenta, którzy wyjaśniają ewentualne wątpliwości co do działania funkcjonalności dostarczanego programu; 4. Program musi realizować oraz posiadać następujące funkcjonalności: 4.1. aplikacja Examine do przeprowadzenia badań, 4.2. aplikacja Process do przetwarzania dowodów, 4.3. wyszukanie dokumentów aplikacji biznesowych oraz artefaktów z systemu operacyjnego i z urządzeń mobilnych, 4.4. wyszukiwanie istniejących i usuniętych artefaktów na dysku twardym oraz w zrzutach pamięci RAM, kopiach volume shadow, fizycznych i logicznych obrazach telefonów komórkowych, pojedynczych plikach i folderach, 4.5. wyodrębnianie historii komunikacji w portalach społecznościowych, czatach, artefaktów znajdujących się w chmurze, danych aplikacji służących udostępnianiu plików P2P, danych z kopii zapasowych telefonów komórkowych, skrzynek pocztowych, historii przeglądarek internetowych, plików graficznych oraz wideo, 4.6. Dodatkowe moduły umożliwiające wyszukanie dokumentów aplikacji biznesowych oraz artefaktów system operacyjnego jak również artefaktów z urządzeń mobilnych, 4.7. wykrywanie szyfrowanych nośników za pomocą Truecrypt, Bitlocker, PGP oraz Safeboot, 4.8. wyodrębnianie danych pozwalające na lepsze odzyskiwanie danych z przestrzeni niezalokowanej i pamięci RAM, 4.9. wspieranie systemów plików: NTFS, HFS+, HFSX, EXT2, EXT3, EXT4, FAT32, EXFAT, YAFFS2, 4.10. natywne wsparcie dla formatów obrazów: E01, Ex01, L01, Lx01, AD1, dd, raw, bin, img, ima, dmg, flp, vfd, bif, vmdk, vhd, vdi, xva, zip, tar, 4.11. wspierane systemy operacyjne: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Mac OSX, iOS, Android, Kindle Fire, 4.12. polską wersję językową. 5. Przeprowadzenie szkolenia dla 2 użytkowników w zakresie obsługi programu. 6. Szkolenie musi być zrealizowane w terminie od 5 do 15 dni od dostawy oprogramowania. 7. W ramach dostarczonego oprogramowania Zamawiający oczekuje przez okres minimum 36 miesięcy na warunkach i w zakresie określonym w ogólnych warunkach producenta oraz w SWZ i które w szczególności powinno zapewniać obsługę dostarczonej licencji. 8. Zamawiający dopuszcza zaofero Lot 3: Zakup licencji oprogramowania klasy e_Discovery typ I - 10 szt 1. lość licencji: 10 2. Okres licencjonowania: 3 lata lub bezterminowy. 3. W ramach dostarczonej licencji Wykonawca powinien zapewnić minimum przez 36 miesięcy: 3.1. dostęp do aktualizacji nowych wersji programu; 3.2. dostęp do pomocy technicznej usuwającej zauważone przez producenta błędy działania programu, które są dystrybuowane jako nowe kompilacje programu; 3.3. dostęp do wyjaśnień pracowników producenta, którzy wyjaśniają ewentualne wątpliwości co do działania funkcjonalności dostarczanego programu; 4. Program musi realizować oraz posiadać następujące funkcjonalności: 4.1. Przetwarzane źródła danych: pliki i foldery, obrazy dysków w formatach e01, l01, ex01, lx01, s01, DD, ad1, vmdk, vhd, Load File z Concordance i Relativity, raporty Cellebrite, XRY i Oxygen, archiwa MS Exchange EDB. 4.2. Pobieranie danych bezpośrednio z lokalizacji sieciowych i chmury: konta IMAP, Dropbox, iCloud, Office 365 (włącznie z OneDrive), SharePoint, Gmail. 4.3. Pełne przeszukiwanie danych z wykorzystaniem słów kluczowych (listy słów, listy fraz), filtrów i ram czasowych. 4.4. Analiza powiązań wiadomości email, przesyłanych między wieloma osobami/firmami z uwzględnieniem załączników; z wizualizacją w formie grafów i sieci powiązań na osi czasu. 4.5. Analiza komunikacji telefonicznej pod kątem SMS, MMS, dzienników połączeń i innych danych oraz komunikacji przez aplikacje, np. Skype. 4.6. Obsługa wyrażeń regularnych, np. numery rachunków bankowych, numery PESEL, NIP, nazwy firm, kwoty pieniędzy, itp. 4.7. Analiza Insight – przedstawienie najważniejszych artefaktów rejestru, użytkownika, systemu i Internetu, np. informacji o podłączonych do komputerach nośnikach zewnętrznych czy sieciach, z którymi łączył się użytkownik. 4.8. Tworzenie tzw. tożsamości, czyli możliwość przypisywania zgrupowanych danych (adresów e-mail, numerów telefonu, identyfikatorów chat) do osób. 4.9. Wyszukiwanie plików podobnych. 4.10. Wbudowany moduł OCR – możliwość wyszukiwania słów kluczowych na skanach i zdjęciach tekstu. 4.11. Polski interfejs. 4.12. Obliczanie MD5 i message hash oraz wyszukiwanie plików po sumie kontrolnej MD5. 4.13. Redukcja ilości danych poprzez deduplikację i ukrycie elementów nieistotnych. 4.14. Oznaczanie ważnych informacji oraz dodawanie komentarzy. 4.15. Automatyczne odszyfrowywanie plików zaszyfrowanych. 4.16. Analiza skin-tone. 4.17. Redagowanie tekstu w celu anonimizacji. 4.18. Filtr czasu połączeń telefonicznych. 4.19. Czytelne raporty w języku polskim. 5. Przeprowadzenie szkolenia dla 10 użytkowników w zakresie obsługi programu. 6. Szkolenie musi być zrealizowane w terminie od 5 do 15 dni od dostarczenia oprogramowania. 7. Wykonawca, przed podpisaniem umowy dostarczy listę funkcjonalności jakie posiada oprogramowanie. 8. W ramach dostarczonego oprogramowania Zamawiający oczekuje przez okres minimum 36 miesięcy na warunkach i w zakresie określonym w ogólnych warunkach producenta oraz w SWZ i które w szczególności powinno zapewniać obsługę dostarczonej licencji. 9. Zamawiający dopuszcza zaoferowanie programu równoważnego. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik Nr 1 do swz. Lot 4: Zakup oprogramowania do odzyskiwania danych – 1 szt. 1. Zakup oprogramowania do odzyskiwania danych – 1 licencja, w tym: - zakup licencji oprogramowania wraz z niezbędnymi elementami wyposażenia - 1szt., - zakup dodatkowego wsparcia technicznego w okresie dodatkowych - 2 lat, 2. Okres licencjonowania: 3 lata lub bezterminowy. 3. W ramach dostarczonej licencji Wykonawca powinien zapewnić minimum przez 36 miesięcy: 3.1. dostęp do aktualizacji nowych wersji programu; 3.2. dostęp do pomocy technicznej usuwającej zauważone przez producenta błędy działania programu, które są dystrybuowane jako nowe kompilacje programu; 3.3. dostęp do wyjaśnień pracowników producenta, którzy wyjaśniają ewentualne wątpliwości co do działania funkcjonalności dostarczanego programu; 4. Zestaw musi realizować oraz posiadać następujące funkcjonalności: 4.1. Rozwiązywanie problemów w obszarze serwisowym: 4.1.1.Uszkodzenie tzw. translation system. 4.1.2.Przepełnienie logów. 4.1.3.Brak wykrywania w BIOSie. 4.1.4.Wykrywanie nazwy producenta. 4.1.5.Rozwiązywania problemów z powiedzchnią i głowicami: 4.1.6.Odczyt danych na dysku z dużą ilością badsektorów. 4.1.7.Uszkodzone głowice. 4.1.8.Efekt „stukania”. 4.2. Rozwiązywania problemów z elektroniką: 4.2.1.Problemy z kompatybilnością PCB i HDA. 4.2.2.Uszkodzone PCB. 4.2.3.Nie kręcące się wrzeciono. 4.3. Inne: 4.3.1.Obsługa zahasłowanych dysków. 4.3.2.Obsługa „SMART overflow”. Wykonawca dostarczy listę funkcjonalności jakie posiada oprogramowanie. 5.Przeprowadzenie szkolenia dla 2 użytkowników w zakresie obsługi programu 6. Szkolenie musi być zrealizowane w terminie od 5 do 15 dni od dostarczenia oprogramowania. 7. W ramach dostarczonego oprogramowania Zamawiający oczekuje przez okres minimum 36 miesięcy na warunkach i w zakresie określonym w ogólnych warunkach producenta oraz w SWZ i które w szczególności powinno zapewniać obsługę dostarczonej licencji. 8. Zamawiający dopuszcza zaoferowanie programu równoważnego. Szczegółowy opis przedmiotu zamowienia stanowi Załącznik Nr 1 do swz. Lot 5: Odnowienie licencji X-WAYS - 4 szt 1. . Przedmiotem zamówienia jest odnowienia 4 licencji na oprogramowanie X-WAYS. 2. Urząd posiada licencję X-WAYS o następujących numerach: BR110929152648H, BR110929150621H, BR110929150947H, BR110929150946H 3. Wykonawca jest zobowiązany przedłużyć czas licencji minimum do 30 grudnia 2023 r. 4. W ramach dostarczonej licencji Wykonawca powinien zapewnić minimum przez 12 miesięcy: 4.1. dostęp do aktualizacji nowych wersji programu; 4.2. dostęp do pomocy technicznej usuwającej zauważone przez producenta błędy działania programu, które są dystrybuowane jako nowe kompilacje programu; 4.3. dostęp do wyjaśnień pracowników producenta, którzy wyjaśniają ewentualne wątpliwości co do działania funkcjonalności dostarczanego programu; 5. Wykonawca przed podpisaniem umowy zobowiązany jest do dostarczenia listy funkcjonalności, która związana jest wymienionymi licencjami. 6. Licencje muszą zachować dotychczasowe posiadane funkcjonalności. 7. Wykonawca przed podpisaniem umowy dostarczy listę funkcjonalności jakie posiada oprogramowanie. 8. W ramach dostarczonego oprogramowania Zamawiający oczekuje przez okres minimum 12 miesięcy na warunkach i w zakresie określonym w ogólnych warunkach producenta oraz w SWZ i które w szczególności powinno zapewniać obsługę dostarczonej licencji. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Złącznik Nr 1 do swz. Lot 6: Zakup licencji oprogramowania do ekstrakcji danych z urządzeń klasy Apple - 2 szt. 1. Ilość licencji: 2 2. Okres licencjonowania: 3 lata lub bezterminowy. 3. W ramach dostarczonej licencji Wykonawca powinien zapewnić minimum przez 36 miesięcy: 3.1. dostęp do aktualizacji nowych wersji programu; 3.2. dostęp do pomocy technicznej usuwającej zauważone przez producenta błędy działania programu, które są dystrybuowane jako nowe kompilacje programu; 3.3. dostęp do wyjaśnień pracowników producenta, którzy wyjaśniają ewentualne wątpliwości co do działania funkcjonalności dostarczanego programu; 4. Program musi realizować oraz posiadać następujące funkcjonalności: 4.1. Triage urządzeń: 4.1.1. Przeglądanie plików i folderów znajdujące się zarówno na urządzeniu jak i podłączonych do niego pamięci. 4.1.2. Wyszukiwanie kluczowych danych poprzez zaawansowane funkcje wyszukiwania. 4.1.3. Podgląd obrazu plików kopii binarnej na komputerach z systemem Windows oraz MacOS (wszystkie obsługiwane przez MacOS formaty plików 4.2. Ukierunkowane gromadzenie danych – akwizycja selektywna 4.2.1. Bezpieczna akwizycja wskazanych plików i folderów bez potrzeby zabezpieczania znanych i niepotrzebnych zasobów systemu. 4.2.2. Zapisywanie metadanych wraz z powiązaniem z oryginalnym plikiem. 4.2.3. Uwierzytelnianie zebranych danych za pomocą dowolnej lub wszystkich funkcji sum kontrolnych MD5, SHA-1 lub SHA-256. 4.2.4. Selektywne pobieranie poczty e-mail, czatów, książek adresowych, kalendarzy i innych danych dotyczących użytkownika lub zasobu 4.3. Akwizycja danych w trybie live 4.3.1. Przechwytywanie danych internetowych, czatów oraz multimediów w czasie rzeczywistym. 4.3.2. Sprawne pobieranie i zapisywanie ulotnej zawartości pamięci RAM do urządzenia docelowego. 4.3.3. Zapisywanie kolekcji w czasie rzeczywistym zgodnie z zasadami informatyki śledczej. 4.4. Tworzenie kopii binarnych 4.4.1. Obsługo obrazowania dysków APFS Fusion. 4.4.2. Automatyczne rozpoznawanie połączonej objętości z napędu Fusion i dodanie go jako opcję do obrazowania. 4.4.3. W przypadku szyfrowania FileVault 2, możliwość zmontowania woluminu w trybie tylko do odczytu przy użyciu hasła, pliku kluczy lub klucza odzyskiwania pozwalając na Triage lub akwizycję plików. 4.4.4. Zabezpieczanie urządzeń źródłowych przed zapisem, zachowując przy tym dostęp do odczytu i zapisu na urządzeniach docelowych 4.5. Obsługiwane systemy operacyjne: 4.5.1.Windows (Windows 10 i nowsze) 4.5.2.MacOS, Wykonawca przed podpisaniem umowy dostarczy listę funkcjonalności jakie posiada oprogramowanie. 6. Przeprowadzenie szkolenia dla 5 użytkowników w zakresie obsługi programu. 7. Szkolenie musi być zrealizowane w terminie od 5 do 15 dni od dostarczenia oprogramowania. 8. W ramach dostarczonego oprogramowania Zamawiający oczekuje przez okres minimum 36 miesięcy na warunkach i w zakresie określonym w ogólnych warunkach producenta oraz w SWZ i które w szczególności powinno zapewniać obsługę dostarczonej licencji. 9. Zamawiający dopuszcza zaoferowanie programu równoważnego. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik Nr 1 do swz Lot 7: Zakup licencji oprogramowania do wykonywania szybkiego podglądu danych - 2 szt 1. Ilość licencji: 2 2. Okres licencjonowania: 3 lata lub bezterminowy. 3. W ramach dostarczonej licencji Wykonawca powinien zapewnić minimum przez 36 miesięcy: 3.1. dostęp do aktualizacji nowych wersji programu; 3.2. dostęp do pomocy technicznej usuwającej zauważone przez producenta błędy działania programu, które są dystrybuowane jako nowe kompilacje programu; 3.3. dostęp do wyjaśnień pracowników producenta, którzy wyjaśniają ewentualne wątpliwości co do działania funkcjonalności dostarczanego programu; 4. Program musi realizować oraz posiadać następujące funkcjonalności: 4.1. Może odzyskiwać dane z dysków lokalnych, dysków wymiennych, mocno uszkodzonych dysków, dysków, których nie można uruchomić, klientów podłączonych do sieci lokalnej lub Internetu. 4.2. Rozwiązanie skalowalne, elastyczne i łatwe do wdrożenia. 4.3. Pozwala skutecznie odzyskać utracone dane z uszkodzonych, sformatowanych, ponownie podzielonych na partycje lub usuniętych dysków. 4.4. Szeroka gama wspieranych typów systemów plików. Odzyskiwanie dysku dla wszystkich głównych systemów plików, w tym FAT12 / 16/32 / exFAT, NTFS, NTFS5 (utworzone lub zaktualizowane przez Windows 2000 / XP / 2003 / Vista / 2008 / Win7), HFS / HFS + i APFS (Macintosh), Little i Wersje Big Endian UFS1 / UFS2 (FreeBSD / OpenBSD / NetBSD / Solaris) i Ext2 / Ext3 / Ext4 FS (Linux). 4.5. Zaawansowane algorytmy odzyskiwania. 4.6. Odzyskiwanie przez połączenia sieciowe. 4.7. Tworzenie kopii zapasowych i przywracanie obrazów dysków. 4.8. W sytuacjach awaryjnych może być uruchomiony z pamięci USB lub płyty. 4.9. Zawiera przeglądarkę do podglądu plików. 5. Przeprowadzenie szkolenia dla 2 użytkowników w zakresie obsługi programu. 6. Szkolenie musi być zrealizowane w terminie od 5 do 15 dni od dostarczenia oprogramowania. 7. W ramach dostarczonego oprogramowania Zamawiający oczekuje przez okres minimum 36 miesięcy na warunkach i w zakresie określonym w ogólnych warunkach producenta oraz w SWZ i które w szczególności powinno zapewniać obsługę dostarczonej licencji. 9. Zamawiający dopuszcza zaoferowanie oprogramowania równoważnego. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik Nr 1 do swz. Lot 8: Zakup licencji oprogramowania klasy e_Discovery typ II - 5 szt 1. Ilość licencji: 5 2. Okres licencjonowania: 3 lata lub bezterminowy. 3. W ramach dostarczonej licencji Wykonawca powinien zapewnić minimum przez 36 miesięcy: 3.1. dostęp do aktualizacji nowych wersji programu; 3.2. dostęp do pomocy technicznej usuwającej zauważone przez producenta błędy działania programu, które są dystrybuowane jako nowe kompilacje programu; 3.3. dostęp do wyjaśnień pracowników producenta, którzy wyjaśniają ewentualne wątpliwości co do działania funkcjonalności dostarczanego programu; 4. Specyfikacja: 4.1. pozyskiwanie danych z obrazów kryminalistycznych (m.in. dd, EnCase E01, L01, Access Data AD1), Microsoft SharePoint, systemów plików urządzeń mobilnych np. Cellebrite, XRY. 4.2. możliwość bezpośredniego pobierania danych z chmury - ze skrzynek mailowych: Gmail, Outlook, Yahoo!, Apple, AOL, Zoho, innych; SharePoint Server, Amazon S3 Buckets, Microsoft SQL Server, SSH Server, Documentum Server, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive, Box, Apple iCloud 4.3. automatyczna identyfikacja i korelacja informacji (poprzez stosowanie wyrażeń regularnych): nazw firm (także polskich), sum pieniędzy, e-maili, adresów IP, numerów telefonów, numerów kart kredytowych, bitcoinów, numerów PESEL, NIP, kodów pocztowych i innych. 4.4. możliwość wykorzystywania mocy obliczeniowej innych urządzeń pracujących w jednej sieci. 4.5. możliwość tworzenia profili użytkowników i profili metadanych. 4.6. Powinien posiadać moduł legal export. 4.7. Powinien posiadać możliwość wykonania automatycznej klasyfikacji. 5. W ramach dostarczonego oprogramowania Zamawiający oczekuje przez okres minimum 36 miesięcy na warunkach i w zakresie określonym w ogólnych warunkach producenta oraz w SWZ i które w szczególności powinno zapewniać obsługę dostaczonej licencji: 5.1. świadczone przez Wykonawcę, świadczone w dni robocze w godzinach 8.15-16.15, 5.2. interwencję Wykonawcy w przypadku, gdzie nie działa fizyczny nośnik oprogramowania, 5.3. konsultacje z Wykonawcą w przypadku, gdy program działa niezgodnie z instrukcją producenta, w celu wyznaczenia ścieżki rozwiązania problemu, 6. Zapewnienia działania oprogramowania zgodnie z instrukcją w terminie do 14 dni. 7. Wykonawca przed podpisaniem umowy zobowiązany jest do dostarczenia listy funkcjonalności, która związana jest wymienionymi licencjami. 8. Zamawiający dopuszcza zaaferowanie oprogramowania równoważnego Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 1 do SWZ. Lot 9: Odnowienie wsparcia serwisowego licencji XRY – 2 szt. 1. Odnowienie wsparcia serwisowego licencji XRY 2. Przedmiotem zamówienia jest odnowienia 2 sztuk wsparcia serwisowego licencji na oprogramowanie XRY. 3. W ramach dostarczonej licencji Wykonawca powinien zapewnić minimum przez 12 miesięcy: 3.1. dostęp do aktualizacji nowych wersji programu; 3.2. dostęp do pomocy technicznej usuwającej zauważone przez producenta błędy działania programu, które są dystrybuowane jako nowe kompilacje programu; 3.3. dostęp do wyjaśnień pracowników producenta, którzy wyjaśniają ewentualne wątpliwości co do działania funkcjonalności dostarczanego programu; 4. Urząd posiada licencję XRY o następujących numerach: 3-4048400, 3-4048399 5. Czas wsparcia licencji w/w licencji upływa w dniu 30 grudnia 2022 r. 6. Wykonawca jest zobowiązany przedłużyć czas wsparcia licencji minimum do 30 grudnia 2023 r. 7. W ramach dostarczonego oprogramowania Zamawiający oczekuje przez okres minimum 12 miesięcy na warunkach i w zakresie określonym w ogólnych warunkach producenta oraz w SWZ i które w szczególności powinno zapewniać obsługę dostarczonej licencji: 7.1. świadczone przez Wykonawcę, świadczone w dni robocze w godzinach 8.15-16.15, 7.2. interwencję Wykonawcy w przypadku, gdzie nie działa fizyczny nośnik oprogramowania, 7.3. konsultacje z Wykonawcą w przypadku, gdy program działa niezgodnie z instrukcją producenta, w celu wyznaczenia ścieżki rozwiązania problemu, 7.4. zapewnienia działania oprogramowania zgodnie z instrukcją w terminie do 14 dni. 8. Wykonawca przed podpisaniem umowy zobowiązany jest do dostarczenia listy funkcjonalności, która związana jest z wymienionymi licencjami. 9. Licencje muszą zachować dotychczasowe posiadane funkcjonalności. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik Nr 1 do swz.