Outil d’optimisation digitale et de mesure des parcours utilisateur

Description

ARTE souscrit aujourd’hui à plusieurs outils d’analyse qui permettent : • Soit une vue sur la navigation utilisateur au travers des pages vues, • Soit une vue sur la consommation de ses vidéos. En revanche, aucun de ces outils ne permet aujourd’hui une vue 360° de l’usage des utilisateurs. C’est pourquoi le groupe ARTE est à la recherche d’un outil centralisé qui permette d’analyser des parcours utilisateur complets sur l’ensemble des vecteurs de son offre numérique (web, mobile, TV connectée) (tranche ferme du marché) et de segmenter son audience en fonction des usages (tranche optionnelle du marché). Lot 1: Les objectifs stratégiques qui devront être couverts par la solution sont les suivants : • Centraliser l’ensemble des données utilisateurs • Accroître la connaissance du comportement des utilisateurs • Suivre l’usage de l’entrée sur l’offre jusqu’aux objectifs qu’ARTE s’est fixés (ex : durée de lecture, durée de rétention) • Identifier facilement les points de friction et les leviers potentiels dans un objectif d’amélioration continue de l’offre • Identifier les points bloquant une potentielle conversion • Faire évoluer la donnée et le marquage facilement et rapidement selon les besoins ou évolutions de ses produits. • Segmenter et visualiser simplement ses utilisateurs et la donnée * Utiliser ces segments afin d’alimenter des campagnes de ciblage (PUSH et Newsletter) gérées dans des outils dédiés. * Utiliser ces segments afin d’alimenter le moteur de recommandation actuellement développé par les équipes de la chaine.