Servicio de soporte y mantenimiento del equipamiento microinformático del Área Sanitaria de Pontevedra e O Salnés

Description

El soporte y mantenimiento del equipamiento microinformático existente en los centros hospitalarios y centros de especialidades pertenecientes al Área Sanitaria de Pontevedra e O Salnés (en adelante ASPS) y comprende todas las intervenciones necesarias para la resolución de incidencias y averías, garantizando el buen funcionamiento de dicho equipamiento. Asimismo, se contempla la realización de peticiones y actuaciones relacionadas con el uso del equipamiento. Lot 1: El presente contrato tiene por objeto el soporte y mantenimiento del equipamiento microinformático existente en los centros hospitalarios y centros de especialidades pertenecientes al Área Sanitaria de Pontevedra e O Salnés (en adelante ASPS) y comprende todas las intervenciones necesarias para la resolución de incidencias y averías, garantizando el buen funcionamiento de dicho equipamiento. Asimismo, se contempla la realización de peticiones y actuaciones relacionadas con el uso del equipamiento. Incluye el soporte y mantenimiento del equipamiento toda actuación inherente a la resolución de incidencias y averías en los equipos que, según el pliego de prescripciones técnicas, están contemplados como alcance del contrato. De forma explícita, y sin carácter exhaustivo, se incluyen las siguientes: • Atención al teléfono de soporte microinformático del ASPS • Registro de incidencias y averías, peticiones y actuaciones, si es el caso • Traspaso de información en el caso de sustitución de un equipo y pruebas de funcionamiento • Atención presencial, cuando sea necesario, a los usuarios que notifiquen incidencias y resolución in situ de las mismas, cuando sea posible • Etiquetado de equipos inventariados • Configuración de parámetros e instalación de software en equipos • Transporte y reubicación de equipos denro y entre Centros del ASPS.