„Dostarczenie kompleksowej usługi teleopieki wraz z Centrum Teleopieki 24/7 świadczącym teleusługi i teleopiekę dla mieszkańców 11 gmin WOF w ramach wdrożenia Systemu „E-Opieka”

Description

Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie kompleksowej usługi polegającej na zapewnieniu CT 24/7, Sprzętu dla mieszkańców 11 gmin Warszawskiego Obszaru Funkcjonalnego (WOF), przeprowadzeniu szkoleń, przygotowaniu materiałów szkoleniowych oraz integrację Platformy komunikacyjnej Wykonawcy z Systemem e-Opieka. Całość usługi stanowi Podsystem teleopieki. Lot 1: 1. Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie kompleksowej usługi polegającej na zapewnieniu CT 24/7, Sprzętu dla mieszkańców 11 gmin Warszawskiego Obszaru Funkcjonalnego (WOF), przeprowadzeniu szkoleń,przygotowaniu materiałów szkoleniowych oraz integrację Platformy komunikacyjnej Wykonawcy z Systemem e-Opieka. Całość usługi stanowi Podsystem teleopieki. 2. Przedmiot zamówienia będzie realizowany w ramach zamówienia podstawowego obejmującego: 1) przygotowanie dokumentacji (procedury postępowania, instrukcje obsługi urządzeń), szkolenia dla pracowników socjalnych, CUS oraz 28 OPS (Strumień 1); 2) implementacja i wdrożenie integracji z usługami centralnymi Systemu e-Opieka (Strumień 2); 3) dostarczenie Sprzętu (wynajem urządzenia, ubezpieczenie, serwis, kalibracja, instalacja, indywidualne przeszkolenie odbiorcy oraz usługa teleopieki w pierwszym miesiącu podłączenia mieszkańca do CT 24/7), (Strumień 3); 4) świadczenie usługi teleopieki w kolejnych miesiącach podłączenia mieszkańców (Strumień 3a). 3. Zamawiający przewiduje możliwość realizacji zamówienia wykorzystującego prawo opcji. Pula zamówienia objętego prawem opcji, dotyczy: 1) dostarczenia Sprzętu (wynajem urządzenia, ubezpieczenie, serwis, kalibracja, instalacja, indywidualne przeszkolenie odbiorcy oraz usługa teleopieki w pierwszym miesiącu podłączenia mieszkańca do CT 24/7), (Strumień 3); 2) świadczenia usługi teleopieki w kolejnych miesiącach podłączenia mieszkańców (Strumień 3a); 3) wydłużenia terminu realizacji umowy o dodatkowy okres maksymalnie do 10 miesięcy lub do wyczerpania kwoty, o której mowa w ust. 4 pkt 1 w zależności, która z tych okoliczności wystąpi wcześniej. 4. Warunki i sposób realizacji zamówienia podstawowego oraz zamówienia objętego prawem opcji zawiera SWZ oraz Umowa (przez Umowę należy rozumieć Projektowane Postanowienia Umowy, dalej także „PPU”) stanowiąca Załącznik nr 5 do SWZ. 5. Szczegółowy opis oraz zakres przedmiotu zamówienia został określony w Załączniku Nr 1 do SWZ – Opis Przedmiotu Zamówienia (dalej także „OPZ”). 6. Zamawiający wymaga, zgodnie z art. 95 ustawy Pzp, zatrudnienia przez Wykonawcę lub Podwykonawcę na podstawie stosunku pracy, o którym mowa w art. 22 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. - Kodeks pracy (Dz.U. z 2022 r. poz. 1510, ze zm.) minimum 4 osób pracujących przy realizacji zamówienia, tj. teleopiekunów, których zadaniem jest m.in. przeszkolenie odbiorców teleopieki, zaprogramowanie Sprzętu, przyjmowanie reklamacji i skarg oraz zorganizowanie serwisu Sprzętu, rozmowy proaktywne z odbiorcami teleopieki;