Prestations de téléopération des portes d'embarquement des sites de Marseille St Charles et Nice St Roch

Description

Afin de faciliter aux usagers le passage aux portes d'embarquement (CAB), G&C, à la demande de l’autorité organisatrice ; le conseil Régional de la région Sud, souhaite confier la prestation de téléopération des portes d'embarquements. Le bureau de téléopération de Marseille Saint Charles (MSC) gérera l’accès sur certains quais des sites de MSC et Marseille Blancarde (MBC). Le bureau de téléopération de Nice Saint Roch gérera l’accès sur certains quais sur le site de Nice. Lot 1: Prestation de téléopération Gare de Nice La prestation de téléopération est prévue avec : - 1 téléopérateur de 6h00 à 22h00 et 7j/7 situé à Nice pour la téléopération des portes d'embarquement de Nice avec un renforcement du dispositif de 6 heures par mois, 2x1h en extrême matinée et 2x2h en extrême soirée à déclencher à la demande. Les missions du téléopérateur : - Missions de paramétrage des portes - Mission d'assistance aux clients - Missions de veille sécurité lors d'un embarquement - Surveillance et demande d'intervention lors de dysfonctionnement des portes - Missions de reporting Lot 2: Prestation de téléopération Gare de Marseille St Charles La prestation de téléopération est prévue avec : - 1 téléopérateur de 6h-22h00 et 7j/7 situé à Marseille St Charles pour la téléopération des portes d'embarquement de Marseille St Charles et Marseille Blancarde avec un renforcement du dispositif de 6 heures par mois, 2x1h en extrême matinée et 2x2h en extrême soirée à déclencher à la demande.