Kontinuierliche Pflege und Betreuung eines Adressverteilers

Description

Auftragsgegenstand ist die kontinuierliche Pflege und Betreuung eines Adressverteilers mithilfe einer CRM-Software (Customer-Relationship-Management-Programm) sowie die Aufbereitung der Adressaten für Versandaktionen und den Versand von Newslettern an ausgewählte Adressaten. Hiervon sind insbesondere folgende Leistungen erfasst: - Projekteinführung, initiale Leistungen, wie bspw. der Erwerb der Lizenzen der benötigten CRM-Software sowie die Migration der vorliegenden Adressdaten des Auftraggebers in den Adressverteiler - Allgemeine Leistungen wie die Betreuung des bestehenden CRM-gestützten Adressverteilers; die fortdauernde Prozessoptimierung und Weiterentwicklung des Verfahrens zur optimierten Nutzung der Daten, die laufende Pflege des Servers sowie die Sicherstellung der Wartung und des Monitorings der Software/des Servers - Pflege des CRM-Software gestützten Adressverteilers - Gespräche mit dem Auftraggeber - Vorbereitung von regelmäßigen und unregelmäßigen Versandaktionen - Unregelmäßiger Versand von Medien Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung (Anhang 03). Lot 1: Auftragsgegenstand ist die kontinuierliche Pflege und Betreuung eines Adressverteilers mithilfe einer CRM-Software (Customer-Relationship-Management-Programm) sowie die Aufbereitung der Adressaten für Versandaktionen und den Versand von Newslettern an ausgewählte Adressaten. Hiervon sind insbesondere folgende Leistungen erfasst: - Projekteinführung, initiale Leistungen, wie bspw. der Erwerb der Lizenzen der benötigten CRM-Software sowie die Migration der vorliegenden Adressdaten des Auftraggebers in den Adressverteiler - Allgemeine Leistungen wie die Betreuung des bestehenden CRM-gestützten Adressverteilers; die fortdauernde Prozessoptimierung und Weiterentwicklung des Verfahrens zur optimierten Nutzung der Daten, die laufende Pflege des Servers sowie die Sicherstellung der Wartung und des Monitorings der Software/des Servers - Pflege des CRM-Software gestützten Adressverteilers - Gespräche mit dem Auftraggeber - Vorbereitung von regelmäßigen und unregelmäßigen Versandaktionen - Unregelmäßiger Versand von Medien Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung (Anhang 03). Die Kommunikation findet ausschließlich über die E-Vergabeplattform statt.