IdM-Betriebsunterstützung (3rd Level)

Description

IdM-Unterstützung (3rd Level) - EVB-IT-Dienstvertrag Lot 1: Die JLU führt z.Zt. im Rahmen eines Projektes ein Identity und Access Management System (IdM) auf Basis des Micro Focus NetIQ Identity und Access Managers ein. Von der Gesamtheit aller abzubildenden LifeCycle aller Entitäten ist der der Studierenden bereits umgesetzt. Der Betrieb wird durch den JLU internen IT-Dienstleister (HRZ) gewährleistet. Der Auftragnehmer unterstützt das HRZ bei dem IdM ApplikIdM-ationsbetrieb, im 3rd Level Applikati-onssupport (inkl. IdM Incident Management), bei der Umsetzung von Change Requests sowie bei der Weiterentwicklung der HRZ IdM Betriebsleistungen (z.B. Applikationsmonitoring). Gegenstand der Ausschreibung ist ein EVB-IT Dienstvertrag, für den die Bestimmungen der "EVB-IT Dienstleistungs-AGB" gelten. Diese Leistungsbeschreibung wird Bestandteil des Vertrages.