IT services: consulting, software development, Internet and support

Description

Sundhedsdatastyrelsen og Lægemiddelstyrelsen udbyder en Rammeaftale om IT-konsulentbistand med 9 Delaftaler. IT-konsulentydelserne dækker såvel rådgivnings- som udviklingsopgaver, samt løbende ydelser i forbindelse hermed. Driftsydelser indgår ikke i rammeaftalen. Nærmere beskrivelse af udbuddets genstand findes i udbudsmaterialets bilag 1. Sundhedsdatastyrelsen er koncern it-funktion i Sundheds- og Ældreministeriet så samtlige institutioner i Koncernen er dækket af rammeaftalen. Koncernindkøb i Sundheds- og Ældreministeriet er kontaktpunkt i forbindelse med udbudsforretningen. Delaftale 1, generel rådgivning, benyttes primært til afklaring af, hvad der kræves af en løsning, for at denne kan benyttes til forretningsunderstøttelse, indenfor de områder som Kunden understøtter IT-mæssigt i Koncernen. Denne delaftale dækker således alle opgaver vedrørende løsningsdesign, arkitektur design, udarbejdelse af kravspecifikationer og review af tilbud samt projekt- og procesopgaver. Arbejdsopgaver omfatter: — Sparring/inspiration — Udarbejdelse og review af kravspecifikationer — Review af tilbud — Review af dokumentation — Program- og projektledelse og støtte til samme — Analyse og dokumentation af processer, herunder tværgående arbejdsgange — Gennemførsel af procesforandringer, herunder facilitering af workshops — Enterprisearkitektur og løsningsarkitektur — Kvalitetssikring — Forretnings-, forandringsprocesser og procesoptimering. Delaftale 2, generel udvikling, benyttes til generel udvikling, videreudvikling, vedligehold og support af de løsninger, der skal laves til forretningsunderstøttelse, indenfor de områder som Kunden understøtter i Koncernen. Denne delaftale dækker således alle generelle opgaver vedrørende udvikling, videreudvikling, vedligehold og support samt tilpasning af ordregivers forretningsunderstøttende IT-systemportefølje. Arbejdsopgaver omfatter: — Analyseopgaver — Udviklingsopgaver, både af forretningsunderstøttende applikationer, front-end og back-end — Databasedesign og database-modellering — Fejlsøgning og problemidentifikation — Vedligehold og support af systemer — Vedligehold og support i relation til den eksisterende systemportefølje — Videreudvikling af den eksisterende systemportefølje — Tilpasning af systemer på baggrund af nye lovkrav — Udvikling af nye systemer der ikke kræver et særligt aftalegrundlag — Udarbejdelse af dokumentation på eksisterende systemer, fx til brug ved genudbud. Denne delaftale dækker alle opgaver vedrørende rådgivning og opfølgning i relation til infor-mationssikkerhed, dvs. ydelser, der skal understøtte implementeringen af organisatoriske og tekniske sikringstiltag, herunder rådgivning i forbindelse med at etablerede sikringstiltag er effektive eller gennemføre analyser af indtrådte sikkerhedshændelser. Arbejdsopgaverne omfatter således: — Sparring/inspiration — Udarbejdelse og review, herunder retningslinjer og kravspecifikationer — Review af tilbud — Review af dokumentation — Projektledelse og –støtte — Sikkerhedsvurderinger af it-projekter — Rådgivning vedr. sikkerhedsarkitektur — Rådgivning vedrørende governance og styring af informationssikkerhed (ISMS). Denne delaftale dækker alle opgaver vedrørende sikkerhedstests og opfølgning på sikkerhedshændelser i relation til informationssikkerhed, dvs. ydelser, herunder også Løbende Ydelser, der skal understøtte implementeringen af organisatoriske og tekniske sikringstiltag, herunder teste, at etablerede sikringstiltag er effektive eller gennemføre analyser af indtrådte sikkerhedshændelser. Arbejdsopgaver omfatter således: — Sparring/inspiration — Sikkerhedstests af etablerede sikringstiltag — Opfølgning på sikkerhedshændelser, herunder cyberangreb — Sikring af beviser i forbindelse med f.eks. cyberangreb. Indholdsmæssige standarder omfatter indholdet i systemer, herunder sundheds-it-systemer. Indholdsmæssige standarder kan være de klassifikationer, terminologier, vokabularer etc. som systemerne anvender. Formålet med at anvende standarderne er at sikre størst mulig interoperabilitet, ved at øge en fælles forståelse ved udveksling og tolkning af fælles data. Kvaliteten af indholdsmæssige standarder har også betydning for et systems funktionalitet og faciliteter optimal brugeroperabilitet. Denne delaftale dækker således alle opgaver vedrørende rådgivning om, udvikling og vedligehold af indholdsmæssige standarder samt anvendelse indholdsmæssig standardisering og klassifikation. Arbejdsopgaverne omfatter: — Nyudvikling af indholdsmæssige standarder — Løbende udvikling, support og vedligehold — Revision og kvalitetsudvikling af indholdsmæssige standarder — Adoption og oversættelse af udenlandske standarder — Udvikling af synonymer ifm. arbejde med indholdsmæssige standarder — Mapning mellem indholdsmæssige standarder — Publicering ifm. arbejde med indholdsmæssige standarder — Udvikling af strategier for bl.a. udvælgelse af indholdsmæssige standarder og implementering af standarder. — Dokumentation af processer i relation til indholdsmæssige standarder — Rådgivning om gældende indholdsmæssige standarder, terminologi og metrologi — Rådgivning om standardiseret kodning, registrering og indberetning — Projektledelse og –støtte ifm. arbejde med indholdsmæssige standarder — Kvalitetssikring ifm. arbejde med indholdsmæssige standarder. Delaftale 6, støtte til IT- infrastruktur, drift, support og udvikling indenfor Microsoft området, der skal udføres til forretningsunderstøttelse, indenfor de områder som Kunden udfører i Koncernen. Denne delaftale dækker således alle opgaver vedr. driftsstøtte til vedligehold og udvikling af IT-infrastruktur, indenfor Microsoft området. Støtten kan finde sted både på komponenter der driftes internt og eksternt. Arbejdsopgaver: — Analyseopgaver — Rådgivningsopgaver — Udviklingsopgaver — Fejlsøgning og problemidentifikation — Databasedesign og database-modellering — Vedligehold og support af infrastruktur — Vedligehold og support i relation til den eksisterende it infrastruktur — Videreudvikling af den eksisterende it infrastruktur — Tilpasning og ændring af IT- infrastruktur. Delaftale 7, støtte til IT- infrastruktur, drift, support og udvikling indenfor Linux og DB2 området, der skal udføres til forretningsunderstøttelse, indenfor de områder som Kunden udfører i Koncernen. Denne delaftale dækker således alle opgaver vedr. driftsstøtte til vedligehold og udvikling af IT-infrastruktur, indenfor Linux og DB2 området. Støtten kan finde sted både på komponenter der driftes internt og eksternt. Arbejdsopgaver: — Analyseopgaver — Rådgivningsopgaver — Udviklingsopgaver — Fejlsøgning og problemidentifikation — Databasedesign og database-modellering — Vedligehold og support af infrastruktur — Vedligehold og support i relation til den eksisterende it infrastruktur — Videreudvikling af den eksisterende it infrastruktur — Tilpasning og ændring af it infrastruktur. Den nationale infrastruktur, herunder Den Nationale Service Platform (NSP), det Fælles Medicin Kort (FMK), og Det Centrale Tilskuds Register (CTR) er vigtige for både SDS og samfun-det. NSP er den infrastruktur, som gør gøre det muligt, at anvende nationale registre og services direkte i patientbehandlingen ved, at sikre den nødvendige tilgængelighed og driftsstabilitet. Ud over at give adgang til nationale services er NSP'en også en teknisk infrastruktur, der har indbygget en række komponenter, som understøtter de tilkoblede services. For eksempel sikres den fornødne robusthed og svartid på platformen ved, at der distribueres NSP instan-ser ud over hele landet. FMK er en central database hos SDS, som indeholder oplysninger om alle danske borgeres elektroniske recepter og medicinkøb igennem de seneste to år samt en opdateret liste over borgerens aktuelle lægemiddelordinationer. FMK består af en borgervendt adgang, der udstilles via www.sundhed.dk, og af en sundhedsfaglig adgang, der primært tilgås gennem lokale it-systemers tekniske integration med FMK, sekundært gennem en browserløsning, www.fmk-online.dk. CTR er et landsdækkende elektronisk register, hvis formål er at sikre, at apoteket trækker det rigtige tilskudsbeløb fra prisen på den medicin, borgerne køber. Apoteket indberetter tilskudsprisen på din medicin, når borgeren køber medicin med tilskud. Registeret indeholder borgerens opdaterede saldo over de tilskudspriser, apoteket har indberettet. Ud fra din saldos størrelse ved apoteket, hvor meget borgeren skal have i tilskud, når denne køber tilskudsberettiget medicin. Denne delaftale dækker således alle opgaver vedrørende rådgivning i forbindelse med udvik-ling, tilpasning og vedligehold af NSP, FMK og CTR, som beskrevet i dette bilag. Arbejdsopgaverne indenfor rådgivning indenfor National Infrastruktur, herunder NSP, FMK og CTR, omfatter: — Rådgivningsopgaver, herunder sparring/inspiration — Program- og projektledelse og støtte til samme — Analyse og dokumentation af processer — Gennemførsel af procesforandringer, — Enterprisearkitektur og løsningsarkitektur — Kvalitetssikring og test — Forretnings-, forandringsprocesser og procesoptimering — »Operatør rolle«, der hjælper Kunden med leverandørstyring og løbende opfølgning ifm. udviklingstiltag og drift samt specifikke services og support på af platforme indenfor fællesoffentlig sundheds-it. Den nationale infrastruktur, herunder Den Nationale Service Platform (NSP), det Fælles Medicin Kort (FMK), og Det Centrale Tilskuds Register (CTR) er vigtige for både SDS og samfundet. NSP er den infrastruktur, som gør det muligt, at anvende nationale registre og services direkte i patientbehandlingen ved, at sikre den nødvendige tilgængelighed og driftsstabilitet. Ud over at give adgang til nationale services er NSP'en også en teknisk infrastruktur, der har indbygget en række komponenter, som understøtter de tilkoblede services. For eksempel sikres den fornødne robusthed og svartid på platformen ved, at der distribueres NSP instanser ud over hele landet. FMK er en central database hos SDS, som indeholder oplysninger om alle danske borgeres elektroniske recepter og medicinkøb igennem de seneste to år samt en opdateret liste over borgerens aktuelle lægemiddelordinationer. FMK består af en borgervendt adgang, der ud-stilles via www.sundhed.dk, og af en sundhedsfaglig adgang, der primært tilgås gennem lokale it-systemers tekniske integration med FMK, sekundært gennem en browserløsning, www.fmk-online.dk. CTR er et landsdækkende elektronisk register, hvis formål er at sikre, at apoteket trækker det rigtige tilskudsbeløb fra prisen på den medicin, borgerne køber. Apoteket indberetter tilskudsprisen på din medicin, når borgeren køber medicin med tilskud. Registeret indeholder borgerens opdaterede saldo over de tilskudspriser, apoteket har indberettet. Ud fra din saldos størrelse ved apoteket, hvor meget borgeren skal have i tilskud, når denne køber tilskudsberettiget medicin. Denne delaftale dækker således alle opgaver vedrørende udvikling, videreudvikling, vedlige-hold og support indenfor National Infrastruktur, herunder NSP, FMK og CTR, som beskrevet i dette bilag. Arbejdsopgaverne indenfor udvikling, videreudvikling, vedligehold og support indenfor Nati-onal Infrastruktur, herunder NSP, FMK og CTR, omfatter: — Analyseopgaver — Udviklingsopgaver — Systemintegration — Kvalitetskontrol af projekt- og ændringsleverancer — Testopgaver i forbindelse med kvalitetskontrol — Databasedesign og database-modellering — Fejlsøgning og problemidentifikation — Vedligehold og support af systemer — Vedligehold og support i relation til den eksisterende systemportefølje — Videreudvikling af den eksisterende systemportefølje — Tilpasning af systemer på baggrund af nye lovkrav ifm. nationale infrastruktur.