Rammeaftale om support, systemforvaltning og videreudvikling af HCM, ERP, EPM & Cloud

Description

UNIIT ønsker at indgå i en rammeaftale med én leverandør om udvikling og support (sparring og fejlretning, men ikke on-site drift og helpdesk) samt konsulentbistand i forbindelse med økonomistyringssystemet (ERP), HR-systemet (HCM), Performance Management (EPM), samt (OCI) Oracle Cloud Infrastructure, som fremadrettet vil blive refereret til som Cloud. Rammeaftalen indgås for en periode på 48 måneder. Den udbudte rammeaftale skal dække de deltagende institutioners samlede behov for IT-konsulentydelser i relation til ERP, HCM, EPM og Cloud. I aftaleperioden forventes fokus på følgende aktiviteter: 1) Softwareudvikling, herunder nyudvikling og udvikling af tillægsfunktionalitet, konfiguration, parameteropsætning og opgraderinger samt levering, implementering og installation af nye versioner programmel omfattet af Rammeaftalen; 2) Support, herunder fejlsøgning, afhjælpning af fejl, udarbejdelse af scripts til brug for fejl- søgning og assistance i forbindelse med patching og andet; 3) Driftsstøtte, herunder etablering og vedligeholdelse af test- og udviklingsmiljøer 4) Udførelse af tests; 5) Migrering/konvertering af data samt opsætning/konfiguration; 6) Udarbejdelse af dokumentation; 7) Projektledelse og projekt- samt kontraktstyring; 8) Koordinering med andre leverandører; 9) Ændringshåndtering; 10) Udførelse af ophørsassistance 11) Deltagelse i møder, facilitering og anden kommunikation med Kunden og andre af Kundens leverandører; 12) Analyser, afklaring, kravspecificering/udarbejdelse af use cases, krav, lister, designs og MosCow1 lister, rapportering i tilknytning til leverancer omfattet af Rammeaftalen samt anden it-konsulentbistand, herunder rådgivning ”body shopping” inden for de områder, som Rammeaftalen omfatter; 13) Brugerstøtte til betjening af systemet 14) Uddannelse inden for Rammeaftalens område.