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externalisation partielle du centre d'appels

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Buyer

CGOS

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2,071,410 EUR

Current supplier

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Description

le présent marché concerne : - l'absorption du flux existant d'appels entrants de premier niveau pour les personnels hospitaliers non médicaux ; - la réception et le traitement d'un nouveau flux d'appels entrants de premier niveau pour les personnels médicaux ; - l'accompagnement à la montée en compétence pour les appels de niveau 2 Lot 1: le présent marché concerne : - l'absorption du flux existant d'appels entrants de premier niveau pour les personnels hospitaliers non médicaux ; - la réception et le traitement d'un nouveau flux d'appels entrants de premier niveau pour les personnels médicaux ; - l'accompagnement à la montée en compétence pour les appels de niveau 2

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79512000 - Call centre
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