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Externalisation Toip
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Description
Afnor lance la présente consultation pour la fourniture de prestation de services externalisés de téléphonie d'entreprise, serveur vocal interactif et centre d'appel actuellement portée par un écosystème Cisco: - Téléphonie sur Ip et interconnexion télécom pour la gestion d'appels entrants et sortants - Serveur vocal interactif - Plateforme de centre d'appel - Outils d'analyse de trafic - Etc l'objectif est de remplacer la solution actuellement sur site et gérée par les équipes techniques de Afnor pour ces services par une solution externalisée fiable et redondée des type Sas, Ucaas,Ccaas Lot 1: Afnor lance la présente consultation pour la fourniture de prestation de services externalisés de téléphonie d'entreprise, serveur vocal interactif et centre d'appel actuellement portée par un écosystème Cisco: - Téléphonie sur Ip et interconnexion télécom pour la gestion d'appels entrants et sortants - Serveur vocal interactif - Plateforme de centre d'appel - Outils d'analyse de trafic - Etc l'objectif est de remplacer la solution actuellement sur site et gérée par les équipes techniques de Afnor pour ces services par une solution externalisée fiable et redondée des type Sas, Ucaas,Ccaas
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