Bürotelekommunikation mit UCC Client und Omnikanal-Plattform mit Betrieb

Description

Der bzw. die zukünftige(n) Auftragnehmer wird bzw. werden für den Auftraggeber (ITSCare) und dessen Kunden (AOK Baden-Württemberg, AOK Hessen, AOK Rheinland-Pfalz/Saarland) - gemeinsam: "Mandanten" - jeweils als Implementierungspartner und Betreiber voll mandantenfähige - IT-Kommunikations-Systeme sowie Komponenten wie Unified Communications und Collaboration (Los 1) sowie eine - Omnikanal-Plattform mit verschiedenen Eingangskanälen (Los 2) als Hochverfügbarkeitslösung bereitstellen und betreiben. Umfasst sind hiervon insbesondere folgende Leistungen: - Die Systeme sind hinsichtlich Los 1 auf der Infrastruktur des Auftragnehmers in dessen Rechenzentrum zu implementieren. Die Ausschreibung zu Los 2 erfolgt lösungsoffen. Es können On-Premise-Installationen im Rechenzentrum (RZ) des Auftraggebers (AG) bzw. dessen RZ-Providers, sowie EWR Public- und Private-Cloud-Lösungen angeboten werden - Neben den Implementierungen sind jeweils auch die Instandhaltung und der Betrieb als Managed Service durch den Auftragnehmer zu erbringen. Das Los 3 (Kombinationslos) beinhaltet Los 1 und Los 2 und hat keinen eigenständigen, darüber hinausgehenden oder hiervon abweichenden Auftragsinhalt. Die SIP/IP-Kommunikations-Systeme werden Teil des vorhandenen Multiservicenetzes, das neben Telekommunikationsdienstleistungen (Sprache) im Fest- und Mobilfunknetz auch Daten-Ports (Bereitstellung, Betrieb und Instandhaltung eines Weitverkehrsnetzes [WAN] zur Datenübertragung zwischen den Standorten der Mandanten sowie Bereitstellung, Überwachung und Entstörung der Zugangstechnik zum WAN), Zentrale Services (Bereitstellung, Betrieb und Instandhaltung von Zentralen Diensten und eines VPN zur Anbindung der Zentralen Services an die Rechenzentren der Mandanten) sowie die SIP/IP-Telefonie, die Gegenstand dieser Ausschreibung ist, umfasst. Weiterführende Details sind in der Anlage TW-02 der Teilnahmeunterlagen ("Kurzdarstellung Auftragsgegenstand") beschrieben. Lot 1: Bürotelekommunikation mit UCC Client und Betrieb Bürotelekommunikation mit UCC Client und Betrieb (siehe Ziffer II.1.4 dieser Bekanntmachung) -Teilnahmeanträge können grundsätzlich wahlweise für ein, zwei oder alle drei Lose abgegeben werden. Für Los 3 gilt dies jedoch nur mit folgender Einschränkung: Eine Bewerbung auf Los 3 (Kombinationslos) ist nicht isoliert möglich, sondern nur in Verbindung mit einer Bewerbung auf Los 1 und/oder Los 2. -Es werden nicht alle Lose bezuschlagt werden. Sofern ein Zuschlag auf das Los 3 (Kombinationslos) erteilt wird, werden die Einzellose Los 1 und Los 2 nicht bezuschlagt. Lot 2: Omnikanal-Plattform und Betrieb Omnikanal-Plattform und Betrieb (siehe Ziffer II.1.4 dieser Bekanntmachung) -Teilnahmeanträge können grundsätzlich wahlweise für ein, zwei oder alle drei Lose abgegeben werden. Für Los 3 gilt dies jedoch nur mit folgender Einschränkung: Eine Bewerbung auf Los 3 (Kombinationslos) ist nicht isoliert möglich, sondern nur in Verbindung mit einer Bewerbung auf Los 1 und/oder Los 2. -Es werden nicht alle Lose bezuschlagt werden. Sofern ein Zuschlag auf das Los 3 (Kombinationslos) erteilt wird, werden die Einzellose Los 1 und Los 2 nicht bezuschlagt. Lot 3: Kombinationslos Das Los 3 (Kombinationslos) beinhaltet Los 1 und Los 2 und hat keinen eigenständigen, darüber hinausgehenden oder hiervon abweichenden Auftragsinhalt. - Es werden nicht alle Lose bezuschlagt werden. Der Zuschlag auf das wirtschaftlichste Angebot für Los 3 wird nur dann erteilt, wenn dieses Angebot nach Maßgabe der mit der Angebotsaufforderung mitgeteilten Zuschlagskriterien auch im Verhältnis zu den Angeboten auf die Lose 1 und 2 bei jeweils isolierter, losbezogener Betrachtung jeweils das wirtschaftlichste ist. In diesem Fall werden die Einzellose Los 1 und Los 2 nicht bezuschlagt. - Teilnahmeanträge können grundsätzlich wahlweise für ein, zwei oder alle drei Lose abgegeben werden. Für Los 3 gilt dies jedoch nur mit folgender Einschränkung: Eine Bewerbung auf Los 3 (Kombinationslos) ist nicht isoliert möglich, sondern nur in Verbindung mit einer Bewerbung auf Los 1 und/oder Los 2.