Software supply services

Description

Bereitstellung einer gegen unbefugten Zugriff gesicherten web-basierten Speicherkapazität für die Bearbeitung und den kollaborativen Austausch elektronischer Dokumente. Gegenstand des Auftrags ist die IT-Dienstleistung der Bereitstellung eines gegen unbefugten Zugriff gesicherten Cloud Speichers (Data Centers) für die Konzernunternehmen der KfW Bankengruppe. Der Cloud Speicher wird in zwei verschiedenen Ausprägungen benötigt. Einmal mit Basis-Funktionalitäten für KfW-Mitarbeiter und einmal mit erweiterten Funktionen hinsichtlich der Berechtigungen und der Sicherheitsmerkmale für Gremienmitglieder. Beide Ausprägungen des Cloud Speichers müssen für die einzelnen Fachabteilungen jeweils in einzelne Datenräume untergliedert werden können. Im Zusammenhang mit dem Service der Cloud Speicherung sind folgende Dienstleistungen zu erbringen: 1. Pflege des Cloud Speichers durch regelmäßiges Aufspielen von (Sicherheits-) Updates zur Aufrechterhaltung der Lauffähigkeit und Betriebssicherheit. 2. Behebung etwaiger während der Vertragsdauer auftretenden Störungen am Cloud Speicher durch Bereitstellung von Patches, Bug fixes und dergleichen. 3. Für die Dauer des Vertrages Einrichtung einer Support-Hotline zur Entgegennahme von Nutzerfragen bezüglich der Bedienung des Cloud Speichers und etwaiger Meldungen aufgetretener Störungen. Nähere Einzelheiten sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen.