IT services: consulting, software development, Internet and support

Description

Copenhagen Business School (CBS) er et Universitet med ca.20 000 studerende og ca. 1 500 medarbejdere. CBS benytter Oracle som teknologisk platform til en række systemer, men CBS brug af Oracle er i gangmed at blive konsolideret, så der over den kommende tid vil være færre systemer. Der vil dog stadig 2 / 5være forretningskritiske systemer baseret på Oracle. CBS har begrænsede interne ressourcer til at drifte og vedligeholde Oracle og ønsker med dette udbud støtte til løsning af dette. Der indgår 3 områder i denne rammeaftale: Løbende overvågning og fejlrettelser samt rapportering af driftsstatus, backup og fejl til CBS, online support og remote drift og fejlafhjælpning, samt regelmæssig konsulentstøtte on-site hos CBS med de relevante Oracle kompetencer. Konsulentstøtten skal både omfatte fejlretning, driftsstøtte og tilrettelæggelse samt sparring omkring strategiske opgaver. CBS benytter især (men ikke udelukkende) følgende Oracle teknologier i et entreprise-setup: Oracle RDBMS, Oracle Applications/Weblogic, Grid Control, RMAN og integrationer til MS-SQL (Oracle Gateway og Linked Serves). Se ligeledes kravspecifikationen bilag 1.