Systems support services

Description

Przedmiotem zamówienia jest Dostawa, instalacja i wdrożenie zintegrowanego systemu informatycznego do obsługi finansowo–księgowej oraz kadrowo-płacowej wraz z przeszkoleniem pracowników i zapewnieniem opieki serwisowej przez okres co najmniej 24 miesięcy dla Centrum Projektów Polska Cyfrowa. 1. Część I 1) Wdrożenie ZSI, w tym zainstalowanie na sprzęcie zapewnionym przez Zamawiającego, uruchomienie, konfiguracja (po przeprowadzeniu analizy przedwdrożeniowej), z uwzględnieniem standardowych funkcjonalności niezbędnych do pełnej obsługi procesów oraz z uwzględnieniem specyfiki jednostki budżetowej (obsługującej co najmniej dwie części budżetowe) i instytucji pośredniczącej, 2) udzielenie licencji, 3) dostarczenie do Siedziby Zamawiającego wraz z instalacją oraz konfiguracją jednego czytnika kodów kreskowych (kolektor danych). 4) przeprowadzenie szkoleń użytkowników ZSI oraz administratorów ZSI: 5) udzielenie Gwarancji Jakości na wdrożony ZSI, 6) dostarczenie dokumentu gwarancyjnego dla całego wdrożonego ZSI, 7) dostarczenie dokumentacji technicznej w języku polskim, zawierającej opis spełnienia wymagań przez ZSI 8) przygotowanie i dostarczenie dokumentacji analizy przedwdrożeniowej w języku polskim, 9) przygotowanie i dostarczenie instrukcji dla użytkowników 10) przygotowanie i dostarczenie szczegółowej instrukcji administratora ZSI w języku polskim, Wykonawca zobowiązuje się wdrożyć ZSI zgodnie ze wskazaną w Formularzu Ofertowym metodyką zarządzania Wykonawca zobowiązuje się do przygotowania i wytwarzania wszelkiej Dokumentacji wynikającej z Wdrożenia ZSI, zgodnie ze wskazaną w Formularzu Ofertowym metodyką zarządzania. Wszystkie wymagania dla Systemu przedstawione w Szczegółowym Opisie Przedmiotu Zamówienia muszą być spełnione przez Wykonawcę, bez dodatkowego wynagrodzenia przez cały okres obowiązywania Umowy, w ramach ceny wskazanej przez Wykonawcę w Formularzu Ofertowym. Powyższe dotyczy również warunków opieki eksploatacyjnej, w tym ewentualnego przeniesienia Systemu na nową infrastrukturę serwerową oraz przeprowadzenia przez Wykonawcę szkoleń użytkowników i administratorów ZSI. Wykonawca zobowiązuje się do realizacji przedmiotu zamówienia, określonego w niniejszym Opisie Przedmiotu Zamówienia, w terminach wskazanych w Ramowym Harmonogramie dostarczenia i Wdrożenia ZSI, stanowiącym Załącznik nr 9 do SIWZ oraz Załącznik nr 4 do Umowy. 2. Część II Zakres Przedmiotu Zamówienia, w tej części obejmuje w szczególności: 1. Świadczenie Usług Rozwoju, w ramach których, na każde żądanie Zamawiającego zgłoszone w okresie świadczenia Usługi Serwisu Gwarancyjnego Wykonawca zobowiązany jest do: 1) opracowywania i wdrażania nowych funkcjonalności Systemu, 2) dostosowywania Systemu poprzez rozwijanie posiadanych funkcjonalności 3) dostosowywania Systemu do zmian Wynagrodzenie Wykonawcy z tytułu Świadczenia Usługi Rozwoju będzie zawierało się w zaoferowanym przez Wykonawcę wynagrodzeniu ryczałtowym, 2. Świadczenia Usług Serwisu Gwarancyjnego, w ramach której, wykonawca zobowiązany jest do: 1) usuwania Błędów i wszelkich wad w ramach dostarczonego rozwiązania; 2) usuwania Błędów powstałych na skutek niewłaściwego funkcjonowania oprogramowania; 3) świadczenia Usługi Hotline (Usługi Wsparcia Technicznego email, telefon); 4) udostępnienia Zamawiającemu aktualizacji oraz publikowanych poprawek Systemu, jak również instalacji aktualizacji oraz publikowanych poprawek do Systemu i Oprogramowania; 5) dostarczenia i zaimplementowania Modyfikacji Systemu; 6) dokonywania okresowej kontroli stanu Systemu – raz na rok; 7) świadczenie usługi konsultacji eksploatacyjnych w Siedzibie Zamawiającego; 8) przeprowadzenie szkoleń — na zasadach i warunkach wskazanych w Umowie, w tym OPZ. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik nr 1 do SIWZ