prestation d'infogérance distant et local des postes de travail et téléphonie à Gustave Roussy Cancer Campus - Grand Paris

Description

Le présent marché est un marché de prestations de services ayant pour objet l'assistance et le support utilisateurs à distance et sur site des postes de travail et téléphonie des collaborateurs de Gustave Roussy, en qualité de pouvoir adjudicateur, ainsi que le déploiement et renouvellements de postes et téléphonie Lot 1: Support utilisateurs Distant postes de travail et périphériques et Téléphonie Réception d'appels,Assistance et support utilisateurs,Dépannage 1er niveau par prise en main à distanceEt déclanchement de tickets pour escalade niveau 2 (local) Lot 2: Prestation de déploiement pour pic d'activité ou projets Déploiement industrialisé de poste de travail, renouvellements et/ou ajouts- Brassage / débrasage réseaux- Déménagement de service- Jarretiérage, brassage des lignes.