CONCEPTION ET DEPLOIEMENT D’UN CALLBOT

Description

Le marché a pour objet la conception, la mise en place et l’exploitation d’un assistant vocal robotisé permettant d’effectuer des démarches normalement effectuées par des portails ou des applications mobiles pour les bénéficiaires de la CMI dans le cadre de la mise en place des ZFE. La conception et la mise en place d’assistants vocaux robotisés dans le cadre d’autres applications pourra être réalisée via des tranches optionnelles. Lot 1: Le contrôle des Zones à Faibles Emissions mobilité, dans lesquelles les collectivités territoriales peuvent restreindre la circulation des véhicules les plus polluants, repose sur le contrôle des plaques d’immatriculation des véhicules en circulation (et le type de vignette Crit’Air associée). Pour garantir le droit à circuler dans les ZFEm des personnes en situation de handicap, un dispositif spécifique doit permettre d’exclure de toute restriction de circulation les véhicules assurant le transport de ces personnes. Le droit à circuler des personnes en situation de handicap est induit de l’attribution du Droit à Stationner matérialisée par la CMI-Stationnement : • Soit par les MDPH et/ou Conseils Départementaux dans le cadre de leur mission auprès des PSH ; • Soit par les préfectures pour les personnes morales assurant le transport de PSH. Le projet « ZFE CMI » prévoit l’évolution du portail CMI et le développement d’une application mobile (avec 2 versions : Android et iOS) permettant au bénéficiaire de saisir et gérer ses immatriculations. Pour permettre aux bénéficiaires en situation de facture numérique de réaliser les démarches, la DGITM souhaite la mise en place d’un troisième canal de type callbot.