IT services: consulting, software development, Internet and support

Description

1. Przedmiotem zamówienia jest: Zakup wraz z wdrożeniem systemu informatycznego pełniącego rolę macierzy edukacyjnej, dla potrzeb realizacji zadań w projekcie „Kształcenie dla rozwoju sektora usług dla biznesu w Opolu”. 2. Przedmiot zamówienia obejmuje: — zadanie 1: dostarczenie licencji systemu klasy ERP wraz z instalacją i konfiguracją środowiska roboczego, — zadanie 2: dostarczenie środowiska symulacyjnego na bazie systemu klasy ERP, jego instalacja i konfiguracja, — zadanie 3: opracowanie i dostawę materiałów dydaktycznych (szkoleniowych), — zadanie 4: realizacja komponentu konsultacji eksperckich z przedstawicielami sektora NUB, które zostały szczegółowo określone w opisie przedmiotu zamówienia stanowiącym załącznik nr 1A do SIWZ. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został określony w załączniku nr 1A do SIWZ. 1. Termin wykonania przedmiotu zamówienia: maksymalnie do stu dwudziestu (120) dni roboczych od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem pkt 2 oraz z zastrzeżeniem, że: 1.1. zadanie nr 1 – zostanie wykonane w terminie maksymalnie czternastu (14) dni roboczych od dnia zawarcia umowy, przy czym niezbędne oprogramowanie, jego instalacja i konfiguracja dla bloku wstępnego (opisanego w zadaniu nr 2) zostanie wykonane w terminie maksymalnie czterdziestu pięciu (45) dni roboczych od dnia zawarcia umowy, a dla pozostałej części systemu ERP w terminie maksymalnie stu dwudziestu (120) dni roboczych od dnia zawarcia umowy; 1.2. zadanie nr 2 – zostanie wykonane w terminie maksymalnie stu (100) dni roboczych od dnia zawarcia umowy; 1.3. zadanie nr 3 – zostanie wykonane w terminie maksymalnie stu (100) dni roboczych od dnia zawarcia umowy z zastrzeżeniem, że niezbędne materiały dydaktyczne (opisane w zadaniu nr 3) dla bloku wstępnego w terminie maksymalnie czterdziestu pięciu (45) dni roboczych od dnia zawarcia umowy; 1.4. zadanie nr 4 – zostanie wykonane w terminie maksymalnie stu dwudziestu (120) dni roboczych od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem, że konsultacje eksperckie z przedstawicielami sektora NUB dla wykładowców Uniwersytetu Opolskiego dla bloku wstępnego (opisane w zadaniu nr 4) w terminie maksymalnie sześćdziesięciu (60) dni roboczych od dnia zawarcia umowy. 2. Wsparcie powdrożeniowe i asysta techniczna. W ramach wykonania przedmiotu zamówienia Wykonawca zapewnia czterdziestoośmio (48) miesięczne wsparcie powdrożeniowe i asystę techniczną w zakresie obsługi i reagowania na zgłoszenia serwisowe związane z funkcjonowaniem oprogramowania: 2.1. rozwiązywanie błędów krytycznych w ciągu ośmiu (8) godzin od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego, a pozostałych błędów nie dłużej niż w ciągu maksymalnie dziesięciu (10) dni roboczych od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego; 2.2. aktualizowanie oprogramowania, tak aby było ono zgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie zdefiniowanym w zadaniu nr 2; 2.3. pomoc techniczna świadczona drogą telefoniczną lub elektroniczną w godzinach 8.00–16.00, od poniedziałku do piątku. 4. Termin wykonania przedmiotu zamówienia, określony w pkt 1.2, jest terminem maksymalnym na wykonanie przedmiotu zamówienia, w zakresie zadania nr 2. Wykonawca w formularzu ofertowym może uwzględnić krótszy termin wykonania przedmiotu zamówienia w zakresie zadania nr 2. Wykonawca może skrócić wykonanie terminu wykonania przedmiotu zamówienia w zakresie zadania nr 2 maksymalnie do sześćdziesięciu (60) dni roboczych. 5. Termin rozwiązywania pozostałych błędów, określony w pkt 2.1, jest terminem maksymalnym na rozwiązywanie pozostałych błędów. Wykonawca w formularzu ofertowym może uwzględnić krótszy termin rozwiązywania pozostałych błędów. Wykonawca może skrócić termin rozwiązywania pozostałych błędów maksymalnie do jednego (1) dni roboczego. 6. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca dostarczył Zamawiającemu dokumentację użytkową oraz powdrożeniową systemu w formie elektronicznej lub papierowej. Jako dokumentację użytkowa rozumie się instrukcję obsługi oraz opis funkcjonalności wdrożonego systemu z perspektywy użytkownika. Jako dokumentację powdrożeniową rozumie się dokumentację techniczną zawierającą opis architektury wdrożonego systemu w stopniu na tyle szczegółowym, aby Zamawiający był w stanie odtworzyć każdy element wdrożonego systemu samodzielnie, oraz metryki poszczególnych składowych systemu zawierające nazwę serwera, adresację IP, usługi uruchomione wraz z danymi dostępowymi do każdej składowej wdrożonego rozwiązania.