Dienstleistungen im Projekt NaMIB und Datenpool

Description

Wartungs- und Supportleistungen in der Anwendung "NaMIB und RIS-Datenpool". Dies dient dazu, den Betrieb der Anwendung NaMIB und dem RIS-Datenpool an Rhein und Mosel, insbesondere an den beiden als kritische Infrastruktur eingestuften Revierzentralen Duisburg und Oberwesel, entsprechend den rechtlichen Verpflichtungen auch den Partnerländern (Niederlande, Frankreich, Luxemburg, Schweiz und Tschechien) gegenüber, für einen Zeitraum von 3 Jahren uneingeschränkt zu gewährleisten. Lot 1: Der neue EVB-IT Servicevertrag umfasst im Wesentlichen folgende Dienstleistungen: - Monatlich pauschal vergütete Leistungen: Serviceleistungen zur Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft im Falle von Störungen Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft Lieferung und Erstellung neuer Programmstände für die eingesetzten Softwarekomponenten Bereitstellung einer Hotline für die Störungsannahme Bereitstellung einer Rufbereitschaft Vor-Ort-Service für die Komponenten in den Verkehrstechnikräumen Datensicherungsservice Monitoring des Datenpools Monitoring der Komponenten in den Betriebsstellen Lagerhaltungskosten für die Ersatzgegenstände - Vergütung nach Aufwand Schulungen Nutzerschulung für Anwender (3 Tage zu 8 Zeitstunden) Nutzerschulung für den örtlich-technischen Betrieb (1 Tag zu 8 Zeitstunden) - Vergütung für Weiterentwicklungsleistungen Einmalige Kosten Beschaffung der vereinbarten Ersatzgegenstände Einrichtung des Datensicherungsservice Upgrade der Software Qt von Version 5.12 auf Version 5.15 (Framework zur Unterstützung einer plattformunabhängigen Entwicklung für Desktop- und Mobilanwendungen)