IT services: consulting, software development, Internet and support

Description

Kontrakten omhandler opgradering/udskiftning af den eksisterende videokonferenceløsning (Video3), der består af ca. 241 lokaler/videoinstallationer på tværs af Danmark inkl. Bornholm og Færøerne, så løsningen i videst muligt omfang baseres på funktionalitet og løsningsdesign, der er standard i markedet (Video4). Kontrakten omfatter endvidere efterfølgende drift, vedligeholdelse og support af video4. Kontrakten omhandler endelig drift, vedligeholdelse og support af video3, indtil den er blevet udskiftet med / opgraderet til video4. Se punkt II.2.4) for nærmere beskrivelse af ydelserne. Den eksisterende løsning (Video3) er en national videokonferenceløsning i Danmark, inklusive Bornholm og Færøerne, på tværs af justitsområdet (Danmarks Domstole, anklagemyndigheden, Rigspolitiet og Kriminalforsorgen). Den består af ca. 241 lokaler/videoinstallationer i retssale og mindre videokonferencerum, der er geografisk fordelt ud over hele landet – primært hos ovennævnte myndigheder. Video3-løsningen blev oprindeligt udviklet/udrullet i 2013-2014 og optimeret i 2015-2016. Den er i dag meget stabil, men indeholder udgåede komponenter. Kontrakten omfatter overordnet følgende ydelser: A) levering af en ny/opgraderet videokonferenceløsning, benævnt video4-løsningen B) drift, vedligeholdelse og support samt videreudvikling af video4-løsningen og C) transition, drift, vedligeholdelse og support af video3-løsningen (indtil driftsprøven for video4-løsningen påbegyndes) Ad A): Kontrakten omhandler levering af en ny/opgraderet videokonferenceløsningen (video4- løsningen). Ambitionen er, at kombinationen af anvendelse af standardfunktionalitet og en lav grad af kompleksitet skal fremtidssikre video4-løsningen, så den har en høj kvalitet, og så det bliver nemmere og billigere at udskifte udgåede komponenter og løbende holde løsningen ajour med videokonferencemarkedets udvikling. Video4-løsningen omfatter alt, hvad der er nødvendigt for at få en funktionsdygtig og velfungerende video4-løsning. Det forventes, at leverandøren genbruger dele af video3-løsningen, herunder fx skærme, projektorer og kabling, i det omfang det vurderes hensigtsmæssigt. Udrulningen af video4-løsningen sker i 5 delleverancer, hvor den første udgør en pilot, og i samme takt udfases video3-løsningen, idet de elementer fra video3-løsningen, leverandøren vælger at genbruge/videreføre (fx skærme, projektorer og kabling), bliver til en del af video4-løsningen, når en delleverance godkendes (Overtagelsesdag). Ad B): Kontrakten omfatter endvidere den efterfølgende drift, vedligeholdelse og support samt videreudvikling af video4-løsningen. Dette omfatter eksempelvis overvågning af video4-løsningen, fejlsøgning og -retning samt opdatering af codec, software mv. Kunden har i kontraktperioden mulighed for at købe såkaldte supplerende ydelser, fx udvidelse af video4-løsningen med flere nær- og fjernender, ligesom kunden har mulighed for at tilkøbe ikke på forhånd definerede ydelser i form af ændringer og videreudvikling samt konsulentbistand. Ad C): Kontrakten omfatter også drift, vedligeholdelse og support af video3-løsningen, indtil driftsprøven for video4-løsningen påbegyndes. Video3-løsningen fungerer som anført ovenfor i dag godt og stabilt. Det ændrer dog ikke ved, at visse dele af løsningen er forholdsvis kompleks, og at forældede dele af løsningen skal udfases i takt med udrulning af video4-løsningen. Leverandørens forpligtelser i relation til video3-løsningen går derfor navnlig på at videreføre video3-løsningen, indtil video4-løsningens driftsprøve påbegyndes. Det indebærer, at leverandøren skal drive video3-løsningen videre, sådan som den overtages (der er dog kun krav om overvågning af centralt udstyr), så den fortsat kan benyttes af kunden. Leverandøren er ikke underlagt servicemål for video3-løsningen, og al vedligeholdelse af video3-løsningens nær- og fjernender sker efter aftale og efter dokumenteret tids- og materialeforbrug. Kunden ønsker med denne mekanisme at sikre, at leverandøren har sit primære fokus på levering og drift af video4-løsningen, og at leverandøren ikke bruger væsentlige ressourcer på at sætte sig ind i og stå på mål for video3-løsningen, der er under udfasning.