Le présent marché a pour objet des prestations de médiation en milieu ferroviaire (dans les sites accessibles au public et à bord des trains TER) sur le territoire de la Région SUD PACA

Description

Le présent marché a pour objet des prestations de médiation en milieu ferroviaire (dans les sites accessibles au public et à bord des trains TER) sur le territoire de la Région SUD Provence-Alpes-Côte d’Azur, pour la période du 1er janvier 2022 au 31 décembre 2023 avec une année optionnelle (2024, en fonction du financement de l’Autorité Organisatrice). Le rôle du médiateur ou de la médiatrice social(e) est de favoriser le "vivre ensemble" en créant du lien social, en réglant des conflits de la vie quotidienne, et en apportant des réponses constructives en matière de prévention des incivilités, des conduites à risques et de la délinquance. Le personnel de médiation a démontré depuis 2004 toute sa pertinence face aux diverses situations rencontrées dans l’environnement ferroviaire. Aussi, s’agit-il désormais de prolonger cette prestation sur la région Sud afin de réduire les incivilités et de garantir à l’ensemble des clients une mobilité tranquille et sereine. Ces équipes mobiles, constituées d’au moins un professionnel de la médiation diplômé en travail social, interviendront dans un environnement ferroviaire, et principalement à bord des trains et dans les gares, sur les lignes déjà couvertes par ce dispositif : • Lot 1 Secteur Provence Alpes Ligne Marseille St-Charles-Aix en Provence Ligne Marseille St Charles-La Couronne (Côte Bleue) • Lot 2 Secteur Côte d’Azur Ligne Grasse – Cannes (Prioritaire) Ligne Cannes – Breil/Roya (Prioritaire) Ligne Nice Riquier – Menton Garavan (Secondaire et hors Monaco) Lot 1: Prestation de médiation en milieu ferroviaire sur le secteur Provence Alpes Le planning d’intervention garantira la présence de : o 1 binôme quotidien 7j/7 sur la durée du contrat o Pour la période du 01/04 au 30/09, 1 second binôme viendra compléter l’organisation du Lu au Ve. o Pour la période du 01/07 au 31/08, 1 troisième binôme sera présent 7j/7 sur le périmètre de la Côte Bleue. Lot 2: Prestation de médiation sociale en milieu ferroviaire Secteur Côte d’Azur Le planning d’intervention garantira la présence de : o 1 binôme quotidien 7j/7 sur la durée du contrat o Pour la période du 01/04 au 30/09, 1 second binôme viendra compléter l’organisation du Lu au Ve. o Pour la période du 01/07 au 31/08, 1 troisième binôme sera présent 7j/7 sur le périmètre.