Bereitstellung eines Social Media-Management-Tools für die Bundeswehr

Description

Rahmenvereinbarung über die Bereitstellung eines Social Media-Management-Tools für die Bundeswehr. Lot 1: Der Geschäftsbereich des Bundesministeriums der Verteidigung (GB BMVg) betreibt diverse Social Media-Kanäle auf den Plattformen YouTube, Facebook, Instagram, Twitter und Snapchat. Sie sind ein elementarer Bestandteil der externen Kommunikation sowie der Nachwuchswerbung. Die verantwortlichen Redaktionen sind in ganz Deutschland verteilt und arbeiten in getrennten Teams. Abhängig von Kanal und Tageszeit unterscheidet sich der aufkommende Traffic, was teilweise den parallelen Einsatz mehrerer Community-Manager auf einem Kanal notwendig macht. Zu Spitzenzeiten arbeiten bis zu 6 Personen am Community-Management eines Kanals. Für ein professionelles und umfangreiches Community-Management wird technische Unterstützung durch ein Tool benötigt, das als browserbasierte Dienstleistung genutzt werden kann. Zusätzlich ist es für eine moderne Medienarbeit inzwischen Standard, nicht nur durch eine zeitgemäße Evaluation der eigenen Veröffentlichungen, sondern auch durch „listening“ mehr über aktuelle Themen und Interessen in den digitalen Medien zu erfahren. Daher besteht der Bedarf, über das eigentliche Management der Kanäle hinaus auch ein geeignetes Instrument zu erhalten, die eigene Arbeit zu bewerten, Themenentwicklungen in den digitalen Medien zu verfolgen und die Redakteure bei der Themenfindung sowie bei der Moderation zu unterstützen. Das Aufgabengebiet der künftigen Auftragnehmerin umfasst neben der Bereitstellung des Tools mit den Funktionen Moderation, Community-Management, Publishing, Werbung, Reporting und Evaluation auch das Erfassen, Analysieren und Dokumentieren öffentlicher digitaler Debatten, den technischen Support und die Fehlerbehebung sowie die Einweisung und die Ausbildung des mit Social Media-Management beauftragten Personals der Bundeswehr. Einweisung und Ausbildung des Personals sind je nach Pandemielage entweder als Fernlehrgang oder als Präsenzveranstaltung am Zentrum Informationsarbeit Bundeswehr (ZInfoABw) in Strausberg durchzuführen. Arbeitstreffen werden entweder als Videokonferenz oder vor Ort am ZInfoABw in Strausberg oder im BMVg in Berlin stattfinden.