IT services: consulting, software development, Internet and support

Description

Beschaffung von Unterstützungsleistungen für folgende Aufgaben: — Support für Client-Programme (Office- und PDF-Lösungen), — Erstellung von MPG-Vorlagen und Implementierung in VBA und Java, — Excel-Archivierungstool (Eigenentwicklung). Ziel der Ausschreibung ist es, 1 Berater für den homogenen, qualifizierten Third Level IT — Support und für den Support komplexer und umfangreiche Office-Lösungen inkl. VBA und Java zu finden. Wesentlicher Bestandteil des Supports, ist der Support für die bestehenden MPG-Vorlagen und das eingesetzte Excel-Archivierungs-Tool. Für diese beiden Themen sollen die Lösungen zusätzlich kontinuierlich weiterentwickelt werden. Alle Kapitel- und Anlageverweise beziehen sich auf die anzufordernden Vergabeunterlagen VU Gegenstand des Vergabeverfahrens ist die Beschaffung von Unterstützungsleistungen; der Zuschlag über das Gesamtvolumen der ausgeschriebenen Leistung wird an einen Auftragnehmer vergeben. Die hier ausgeschriebenen Leistungen umfassen die folgenden Aufgaben: — Support für Client-Programme (Office- und PDF-Lösungen), — Erstellung von MPG-Vorlagen und Implementierung in VBA und Java, — Excel-Archivierungstool (Eigenentwicklung) Ziel der Ausschreibung ist es, einen Berater für den homogenen, qualifizierten Third Level IT -Support und für den Support komplexer und umfangreiche Office-Lösungen inkl. VBA und Java zu finden. Wesentlicher Bestandteil des Supports, ist der Support für die bestehenden MPG-Vorlagen und das eingesetzte Excel-Archivierungs-Tool. Für diese beiden Themen sollen die Lösungen zusätzlich kontinuierlich weiterentwickelt werden. Der Berater hat sowohl über ein fundiertes Fachwissen bezüglich der Support-Anforderungen, als auch der Programmierungs-Aufgaben zu verfügen, um eine hohe Eigenlösungsquote und eine qualitativ hochwertige Unterstützung anbieten zu können. Die Entwicklung ist stark abhängig von den eingesetzten Office- und PDF-Lösungen. Derzeit werden Microsoft Office 2016, Kofax (ehemals Nuance), Power PDF und Adobe Creative Cloud Suite eingesetzt. Bei Java wird die Open-Source Version in der Distribution Corretto verwendet. Die eingesetzten Programme und Versionen können sich während der Vertragslaufzeit ändern. Die Erstellung von MPG-Vorlagen, die auf die Endanwender zugeschnitten, aber auch mit den Anwendungen kompatibel sind, gehört ebenso zum Support, wie das Beheben von Fehlern bei bereits eingesetzten MPG-Vorlagen. Um einen optimalen Support gewährleisten zu können, muss der Auftragnehmer über ein umfangreiches Wissen bezüglich der Entwicklung von Vorlagen verfügen. Die einzelnen Themen sind somit eng mit einander verknüpft und weisen hohe Wechselwirkungen aus, was eine zentrale und optimale Abstimmung und Ausrichtung der verschiedenen Aufgaben und Anforderungen erfordert, um einen reibungslosen Betrieb und Support zu gewährleisten. Entstehende Synergien können nur genutzt werden, wenn die verschiedenen Themen zentral gesteuert werden. Eine losweise Vergabe des Auftrags ist daher nicht vorgesehen, da dies zu einer unwirtschaftlichen Teilung der Gesamtleistung führen würde Nicht zum Leistungsumfang des hier gegenständlichen Vergabeverfahrens gehören Schulungen im Bereich Office. Dienst- sowie werkvertragliche Leistungen: Für die Leistungserbringung wird ein Vertrag aus Dienstleistungen (Beratung, Unterstützung usw. ohne Ergebnisverantwortung des Anbieters) und Werkleistungen (z. B. Anpassungen auf Quellcodeebene, Vorlagen erstellen etc. mit Ergebnisverantwortung des Anbieters) mit dem Auftragnehmer geschlossen. Vom Auftragnehmer ist daher ein Kontingent von Einsatztagen bereitzustellen, aus dem die MPG bedarfsweise und auch kurzfristig Leistungen abruft. Es kann in der Basis-Vertragslaufzeit von einem geschätzten Leistungsvolumen von mindestens 20 und maximal 50 Personentagen pro Jahr ausgegangen werden. Sollte von der Kündigungsoption kein Gebrauch gemacht werden und sich der Vertrag automatisch um jeweils ein weiteres Jahr verlängern, kann ebenfalls von einem Beratungsvolumen von mindestens 20 und maximal 50 Personentagen pro Jahr ausgegangen werden. Weitere Details Kap. 5 Leistungsbeschreibung in der Vergabeunterlage.