Technical computer support services

Description

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi asysty technicznej i konserwacji (ATiK) przy eksploatacji oprogramowania narzędziowego AUREA BPM oraz utworzonych w nim systemów informatycznych, polegającej na: — utrzymaniu, modernizacji i rozbudowie posiadanych przez Zamawiającego systemów informatycznych, działających w oparciu o oprogramowanie narzędziowe AUREA BPM, zwanymi „Usługami konserwacji i modernizacji”, w ramach łącznego limitu wynoszącego nie więcej niż 7 240 roboczogodzin, — utrzymaniu oprogramowania narzędziowego AUREA BPM, zwanego „Asystą techniczną” określonego w Załączniku nr 1 do istotnych postanowień umowy, zwanych dalej IPU, stanowiących Załącznik nr 3 do SIWZ. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w IPU. 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi asysty technicznej i konserwacji (ATiK) przy eksploatacji oprogramowania narzędziowego AUREA BPM oraz utworzonych w nim systemów informatycznych, polegającej na: — utrzymaniu, modernizacji i rozbudowie posiadanych przez Zamawiającego systemów informatycznych, działających w oparciu o oprogramowanie narzędziowe AUREA BPM, zwanymi „Usługami konserwacji i modernizacji”, w ramach łącznego limitu wynoszącego nie więcej niż 7 240 roboczogodzin, — utrzymaniu oprogramowania narzędziowego AUREA BPM, zwanego „Asystą techniczną” określonego w Załączniku nr 1 do istotnych postanowień umowy, zwanych dalej IPU, stanowiących Załącznik nr 3 do SIWZ. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w IPU.