3635 Projet STYLE 2022

Description

SNCF souhaite se doter d’une solution téléphonique devant répondre au besoin individuel de l’ensemble des acteurs du groupe SNCF : o Collecte des appels (équipement réseau permettant à un opérateur de récupérer le trafic des n° d’appels de ses abonnés ) o Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) et ACD (Automatical Call Distribution ou Centre d’Appels Virtuel permettant le routage et la distribution des appels) o SVI de paiement **(SAS de sécurisation de la donnée bancaire). Lot 1: SNCF souhaite se doter d’une solution téléphonique devant répondre au besoin individuel de l’ensemble des acteurs du groupe SNCF : o Collecte des appels (équipement réseau permettant à un opérateur de récupérer le trafic des n° d’appels de ses abonnés ) o Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) et ACD (Automatical Call Distribution ou Centre d’Appels Virtuel permettant le routage et la distribution des appels) o SVI de paiement **(SAS de sécurisation de la donnée bancaire). L'examen des variantes est subordonné à la remise d'une offre de base conforme aux prescriptions du cahier des charges. Quantité maximum estimée sur ce contrat : 728 millions de minutes d’appels traitées