IT services: consulting, software development, Internet and support

Description

Es werden IT Serviceleistungen in folgenden Bereichen ausgeschrieben: Windows Server, verschiedene Datenbank Systeme, Aufgaben im Netzwerk und Security Bereich, Exchange Betreuung und VMware Administration. Die Aufgaben können haupt-sächlich remote erbracht werden. Teile müssen beim Auftraggeber vor Ort erbracht werden. Für die Exchange und VMware Betreuung beinhaltet die Leistung von Rufbereitschaft. Es wird ein Servicevertrag: Betrieb verschiedener IT Komponenten (Server, Datenbanken, Netzwerk, Security, Exchange und VMware) ausgeschrieben. a) Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft* (Störungsbeseitigung), b) Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft* (vorbeugende Maßnahmen), c) Überlassung neuer Programmstände*, d) Vor Ort-Service, e) Mängelhaftungs-, Garantie- und Servicevertragsabwicklung, f) Datensicherungsservices, g) Besondere Serviceleistungen in Bezug auf Systemkomponenten*, G1) Ab- und Wiederaufbau von Systemkomponenten*, G2) Modifikation von Systemkomponenten*, G3) Einrichten von neuen oder ausgewechselten Systemkomponenten*, h) Sonstige Serviceleistungen (Beratung zur Optimierung des IT-Systems und zur Optimierung der Durchführung der durchzuführenden Tätigkeiten (z.B. Automatisierung von Vorgängen)), Die mit * gekennzeichneten Begriffe sind am Ende der EVB-IT Service-AGB definiert.