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Einrichtung und Betrieb eines Service Centers (Kundenhotline inkl. Buchungsmanagement; Führungsorganisation, - durchführung und konzeptionelle Entwicklung; Betrieb von Infopoints)

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4,297,328 EUR

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Service Center Schlösser Touren GbR

Description

Einrichtung und Betrieb eines Service Centers (Kundenhotline inkl. Buchungsmanagement; Führungsorganisation, - durchführung und konzeptionelle Entwicklung; Betrieb von Infopoints) Lot 1: Zur Kundenbetreuung der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg wird durch den Auftragnehmer eine zentrale Hotline/Stelle in Form eines Service Centers für touristische Auskünfte, ein Büro für die Organisation, Entwicklung und Durchführung von Führungen eingetrichtet. Zudem betreibt der Auftragnehmer sog. Service Points als Anlaufstellen für die Touristen.

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