Post and courier services

Description

Część 1: Usługa drukowania, kopertowania i nadawania faktur oraz innej korespondencji PGE Obrót S.A., Część 2: Usługa doręczania do klientów faktur i innej korespondencji PGE Obrót S.A. Usługa drukowania, kopertowania i nadawania faktur oraz innej korespondencji PGE Obrót S.A., w szczególności: a) przyjmowanie 2 strumieniami („eKancelaria” i „pozostałe wydruki masowe”) zleceń otrzymywanych od Zamawiającego dotyczących dystrybucji faktur i innej korespondencji PGE Obrót S.A.; b) przygotowywanie dokumentów do wydruku; c) archiwizowanie obrazów dokumentów przekazanych strumieniem „pozostałe wydruki masowe”; d) drukowanie dokumentów i przygotowywanie przesyłek; e) nadawanie przesyłek krajowych i zagranicznych do wskazanego przez Zamawiającego operatora pocztowego; i. nierejestrowana (zwykła, ekonomiczna); ii. rejestrowana; iii. rejestrowana za zwrotnym potwierdzeniem odbioru. f) wymiana informacji z Zamawiającym oraz z operatorem pocztowym w formie elektronicznej; g) przekazywanie do Zamawiającego drogą elektroniczną statusów z procesu wydruku i dostarczania korespondencji; h) obsługa reklamacji zgłaszanych przez Zamawiającego; i) rejestracja zwrotów przesyłek; j) przygotowanie i udostępnianie Zamawiającemu raportów dotyczących usługi drukowania i nadawania korespondencji. Usługa doręczania do klientów faktur i innej korespondencji PGE Obrót S.A., w szczególności: a) przyjmowanie przesyłek od podmiotu realizującego usługę wydruku wskazanego przez Zamawiającego i zwanego dalej drukarnią; b) doręczanie przesyłek do adresatów; i. nierejestrowana (zwykła, ekonomiczna); ii. rejestrowana; iii. rejestrowana za zwrotnym potwierdzeniem odbioru; c) obsługa zwrotów przesyłek; d) wymiana informacji z drukarnią o statusie przesyłek, zwrotach oraz reklamacjach, w formie elektronicznej; e) obsługa reklamacji dotyczących korespondencji zleconej do doręczenia klientom; f) przygotowywanie i udostępnianie Zamawiającemu raportów; g) na wniosek Zamawiającego wywołany reklamacją adresata przesyłki, wydanie pisemnego poświadczenia przekazania do doręczenia przesyłki nierejestrowanej – w ilości nie przekraczającej 20 potwierdzeń miesięcznie.