Provision of colocation services, Internet service provision (ISP) services and support — EMA/2015/10/IT

Description

Agenturet efterspørger forvaltede samhusningstjenester i forbindelse med levering af internettjenester samt support dertil i form af begrænsede, fjernbetjente tjenester. De leverede tjenester bør have høje tilgængeligheds- og fleksibilitetsniveauer, hvad angår tilgængelighed og integritet. Graden af tilgængelighed og fleksibilitet skal måles ud fra overensstemmelse med serviceniveauaftaler. Die Agentur verlangt verwaltete Kollokationsdienste in Verbindung mit Internetdiensten mit Support in Form von begrenzten Remote-Hands-Diensten. Die Dienstleistungen müssen einen hohen Grad an Verfügbarkeit und einen hohen Grad an Ausfallsicherheit im Hinblick auf die Verfügbarkeit und Integrität bieten. Der Grad an Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit wird anhand der Erfüllung von Dienstgütevereinbarungen (service level agreements — SLA) gemessen. The Agency requires managed colocation services linked to Internet service provision together with support in the form of limited remote hands services. The services provided should provide high availability and high resilience levels in terms of availability and integrity. The level of availability and resilience are measured in terms of compliance with service level agreements (SLA). La Agencia requiere la prestación de servicios de alojamiento gestionados relacionados con la prestación de servicios de internet, así como la prestación de asistencia en forma de servicios remotos limitados. Los servicios prestados deberán aportar un alto nivel de disponibilidad y capacidad de adaptación en términos de disponibilidad e integridad. Los niveles de disponibilidad y capacidad de adaptación se miden en términos de cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. Euroopan lääkevirasto tarvitsee hallinnoituja samoihin tiloihin sijoittamista koskeva palveluja, jotka liittyvät internetpalvelujen tarjoamiseen, ja tukea, jota toimitetaan rajoitettuina etäpalveluina. Toimittavien palvelujen avulla on saavutettava korkeat saatavuuden ja toimintavarmuuden tasot saatavuuden ja eheyden osalta. Saatavuuden ja toimintavarmuuden tasoja mitataan palvelutasosopimusten (service level agreements – SLA) noudattamisen osalta. L'Agence requiert des services gérés de colocation liés à la prestation de services internet ainsi que des services de support sous la forme de services à distance limités. Les services fournis devront garantir un haut niveau de disponibilité et de résilience en termes de disponibilité et d'intégrité. Le niveau de disponibilité et de résilience est mesuré en fonction de la conformité avec les accords de niveau de service (SLA). Ο Οργανισμός χρειάζεται διαχειριζόμενες υπηρεσίες συντοπισμού που συνδέονται με την παροχή διαδικτυακών υπηρεσιών και παράλληλα υπηρεσίες παροχής υποστήριξης με τη μορφή περιορισμένης παροχής υπηρεσιών εξ αποστάσεως. Οι παρεχόμενες υπηρεσίες πρέπει να προβλέπουν υψηλή διαθεσιμότητα και υψηλά επίπεδα προσαρμοστικότητας σε θέματα διαθεσιμότητας και ακεραιότητας. Τα επίπεδα διαθεσιμότητας και προσαρμοστικότητας μετρώνται σε συνάρτηση με τη συμμόρφωση προς τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLA). L'Agenzia richiede servizi di housing gestiti connessi alla prestazione di servizi Internet insieme al supporto in forma di servizi a distanza limitati. I servizi prestati dovranno fornire un'elevata disponibilità e livelli elevati di resilienza in termini di disponibilità e integrità. Il livello di disponibilità e di resilienza è misurato in termini di conformità con accordi sul livello dei servizi (SLA). Het Bureau heeft behoefte aan beheerde colocatiediensten in verband met de verlening van internettoegang, alsook ondersteuning in de vorm van beperkte diensten voor hulp op afstand. De verleende diensten moeten vlot beschikbaar zijn en de beschikbaarheid en integriteit moeten veerkrachtig zijn. Het niveau van beschikbaarheid en veerkracht wordt gemeten ten aanzien van de naleving van overeenkomsten inzake dienstverleningsniveau. A agência requer serviços de colocalização geridos associados ao fornecimento de serviços Internet, juntamente com apoio sob a forma de serviços remotos limitados. Os serviços prestados devem proporcionar elevados níveis de disponibilidade e resiliência em termos de disponibilidade e integridade. O nível de disponibilidade e resiliência é medido em termos de conformidade com os acordos de nível de serviço (SLA). Myndigheten erfordrar förvaltade samlokaliseringstjänster med anknytning till tillhandahållande av internettjänster tillsammans med support i form av begränsade fjärrarbetestjänster. De tillhandahållna tjänsterna ska uppvisa höga nivåer av tillgänglighet och motståndskraftsförmåga med avseende på tillgänglighet och integritet. Nivåer av tillgänglighet och motståndskraftsförmåga ska mätas i förhållande till överensstämmelse med servicenivåavtal (service level agreements – SLA). Agentura požaduje řízené služby kolokace, které budou napojeny na poskytování internetových služeb spolu s podporou ve formě omezených služeb ovládání na dálku. Poskytované služby by se měly vyznačovat vysokým stupněm dostupnosti a pružnosti, pokud jde o dostupnost a integritu. Stupeň dostupnosti a pružnosti se posuzuje z hlediska souladu s dohodami o úrovni služeb (SLA). EMA nõuab korraldatud kollokatsiooniteenuseid, mis on seotud Interneti-teenuste pakkumisega ning ka toega piiratud kaugsekkumisteenuste vormis. Teenuste osutamisel tuleb tagada heal tasemel kättesaadavus ja heal tasemel töökindlus kasutatavuse ja tervikluse mõistes. Kättesaadavuse ja töökindluse taset mõõdetakse teenustaseme lepingutele vastavuse mõistes. Az ügynökség az internetszolgáltatás biztosításához kapcsolódó irányított kolokációs szolgáltatásokra és ún. „távoli segítő kezek” formájában nyújtott korlátozott szolgáltatásokra tart igényt. A nyújtott szolgáltatásoknak magas rendelkezésre állási és magas rugalmassági szinteket kell biztosítaniuk a rendelkezésre állás és az integritás tekintetében. A rendelkezésre állás és a rugalmasság szintjét a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodásoknak (SLA) való megfelelés tekintetében állapítják meg. Agentūrai reikalingos valdomos paslaugos bendroje vietoje, susijusios su interneto paslaugos teikimu, bei parama teikiant ribotas nuotolinės pagalbos paslaugas. Teikiamos paslaugos turi būti lengvai prieinamos ir būti aukšto atsparumo lygio prieinamumo ir vientisumo atžvilgiu. Prieinamumo lygis ir atsparumas išmatuojami atsižvelgiant į susitarimų dėl paslaugų lygio laikymąsi. Aģentūrai nepieciešami pārvaldīti kopvietošanas pakalpojumi, kas saistīti ar interneta pakalpojumu sniegšanu, kā arī atbalsts ierobežotu attālās palīdzības pakalpojumu veidā. Ar sniegtajiem pakalpojumiem jānodrošina augsts izmantojamības un elastības līmenis izmantojamības un integritātes ziņā. Izmantojamības un elastības līmeni nosaka saskaņā ar atbilstību attiecībā uz pakalpojumu līmeņa vienošanos (service level agreements – SLA). L-Aġenzija teħtieġ servizzi mmaniġġjati ta' ċentru tad-dejta marbuta mal-provvista tal-Internet flimkien mal-appoġġ fl-għamla ta' servizzi limitati diretti mill-bogħod. Is-servizzi pprovduti għandhom jipprovdu livelli għoljin ta' disponibbiltà u rkupru fit-termini ta' disponibbiltà u integrità. Il-livell ta' disponibbiltà u rkupru huma mkejla fit-termini ta' konformità ma' għadd ta' ftehim fil-livell ta' servizz (SLA). Agencja poszukuje dostawcy zarządzanych usług kolokacji powiązanych z dostawą usług internetowych wraz ze wsparciem w formie usług pomocy zdalnej (tzw. „zdalne ręce”). Usługi powinny być świadczone w sposób zapewniający wysoki poziom dostępności i niezawodności pod względem dostępności i integralności. Poziom dostępności i niezawodności jest mierzony pod względem zgodności z umową o gwarantowanym poziomie usług. Agentúra požaduje riadené služby kolokácie prepojené s poskytovaním internetových služieb spolu s podporou vo forme obmedzených služieb diaľkového ovládania. Poskytované služby by mali zabezpečiť vysokú dostupnosť a vysokú úroveň pružnosti, čo sa týka dostupnosti a celistvosti. Úroveň dostupnosti a pružnosti sa meria z hľadiska dodržiavania dohody o úrovni služieb (SLA). Agencija potrebuje vodene kolokacijske storitve v povezavi z zagotavljanjem internetnih storitev skupaj s podporo v obliki omejenih storitev oddaljene podpore. Zagotovljene storitve morajo zagotavljati visoke ravni dostopnosti in prožnosti v smislu razpoložljivosti in integritete. Raven dostopnosti in prožnosti se izmeri z vidika skladnosti s sporazumi o ravni storitve (SLA). Teastaíonn seirbhísí comhshuímh bainistithe ón nGníomhaireacht arna gceangal le soláthar seirbhísí Idirlín i dteannta le tacaíocht i bhfoirm seirbhísí teoranta cianláimhseála. Ba cheart ard-infhaighteacht agus leibhéil arda athléimneachta a sholáthar leis na seirbhísí i dtéarmaí infhaighteacht agus sláine. Déantar an leibhéal infhaighteachta agus athléimneachta a thomhas maidir leis an gcaoi a gcomhlíontar comhaontuithe seirbhíse (SLA) leo. Агенцията се нуждае от управлявани услуги по съвместно ползване на помещения, свързани с предоставяне на интернет услуги заедно с подкрепа под формата на ограничени дистанционни услуги. Предоставените услуги трябва да осигурят високи нива на достъпност и устойчивост по отношение на достъпност и цялост. Нивото на достъпност и гъвкавост е измерено с оглед на съответствието със споразуменията за нивата за услуга (SLA). Agenția solicită servicii gestionate de colocare legate de furnizarea de servicii internet, precum și asistență sub formă de servicii de la distanță limitate. Serviciile furnizate trebuie să asigure un înalt nivel de disponibilitate și de reziliență din punctul de vedere al disponibilității și al integrității. Nivelul disponibilității și al rezilienței este măsurat în funcție de nivelul de conformitate cu acordurile privind nivelul serviciilor. Agencija zahtijeva upravljane kolokacijske usluge povezane s pružanjem internetskih usluga zajedno s podrškom u obliku ograničenih usluga daljinske podrške. Pružene usluge trebaju osigurati visoku razinu dostupnosti i otpornosti u pogledu dostupnosti i integriteta. Razina dostupnosti i otpornosti mjeri se u pogledu usklađenosti sa sporazumima o razini usluga (SLA-i).