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SuS23014 Support des pädagogischen Netzes von 76 Karlsruher Schulen
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Description
Technischer Support der IT-Infrastruktur an 76 allgemeinbildenden Schulen vom 25.09.2023 bis 31.12.2023 mit Beseitigung von Störungen und Unterbrechungen der IT-Services im pädagogischen Netz oder auf physischer Serverebene oder Netzwerkebene; Planung und Durchführung von Veränderungen in der physischen und virtuellen IT-Infrastruktur auf folgenden Ebenen: Server, Netzwerk, Client, Software, Cloud; Erste Anlaufstelle für alle Serviceanfragen, Störungsmeldungen oder Fragen der Schulen oder der anderen Dienststellen, Annahme, Bearbeitung und Eskalation von Serviceanfragen und Incidents, Meldung an Dienststellen der Stadt Karlsruhe. Lot 1: Helpdesk und Support, Server-Hosting-Dienste, Virtualisierungsdienste, Sicherheitsdienste (pädagogisches Netz), Softwaredienste, IT-Management und Beratung, Netzwerkdienste, Backupdienste, Clouddienste, Clientverwaltung, Print-Management.
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