GESTIONE DEL CICLO SANZIONATORIO COMPLETO DI FORNITURA DEL SOFTWARE E DEGLI HARDWARE, NOLEGGIO DISPOSITIVI PER IL CONTROLLO ELETTRONICO DELLE INFRAZIONI AL CDS E SUPPORTO ALLA GESTIONE DEL CONTENZIOSO

Description

AFFIDAMENTO PER IL SERVIZIO DI GESTIONE DEL CICLO SANZIONATORIO COMPLETO DELLA FORNITURA DEL SOFTWARE E DEGLI HARDWARE, NOLEGGIO DI DISPOSITIVI PER IL CONTROLLO ELETTRONICO DELLE INFRAZIONI AL CODICE DELLA STRADA E SERVIZIO DI SUPPORTO ALLA GESTIONE DEL CONTENZIOSO Lot 1: L'appalto ha per oggetto l'affidamento: • del servizio di gestione sussidiaria dei procedimenti sanzionatori previsti dal Codice della Strada (Data Entry, Stampa, Imbustamento, Arch. Ottica ecc. ecc.); • La fornitura del software di gestione del ciclo sanzionatorio; • La fornitura di: • 15 (quindici) kit composti da: 1 palmare/smartphone rugged, 1 stampante portatile bluetooth di piccole dimensioni (stampa ticket), software necessario ad elevare e stampare i preavvisi e/o i verbali redatti su strada da parte degli Agenti di P.L.; • La fornitura, a canone fisso giornaliero, di un varco elettronico per il rilevamento (in entrambe le direzioni) delle violazioni ai limiti massimi di velocità media da utilizzarsi (sebbene installato in modalità fissa) in modalità presidiata ed omnicomprensivo di tutte le attività inerenti all’installazione, la manutenzione ordinaria e straordinaria ivi incluso l’eventuale sostituzione a fronte di atti vandalici; • La fornitura, a canone fisso giornaliero, di un dispositivo elettronico per il rilevamento delle violazioni ai limiti massimi di velocità istantanea da utilizzarsi in postazione c.d. temporanea presidiata, unitamente con il supporto di un tecnico specializzato; • La fornitura a canone fisso annuale di un Sistema di controllo automatizzato degli accessi alla Zona a Traffico Limitato del Centro Storico; • Il servizio di assistenza legale inteso come la predisposizione delle controdeduzioni tecniche e di quant’altro necessario all’ufficio legale dell’Ente per la gestione del contenzioso derivante da opposizioni ai verbali; • La fornitura di personale presso la sede del Comando di Polizia Municipale, per attività di back-office e front office, negli orari che saranno concordati col Comando stesso, da lunedì a venerdì, per un minimo di 25h settimanali, incrementabili in funzione dell’offerta migliorativa del concorrente secondo quanto indicato nella griglia dei punteggi tecnici; • L’Attivazione di un canale telefonico dedicato, tutti i giorni della settimana, da lunedì a venerdì, ai quali gli utenti potranno chiamare dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 19.00, per ricevere assistenza sul verbale ricevuto e ogni tipo di informazione ad esso afferente; • L’attivazione di un servizio di help desk on line che integri il servizio di call center telefonico, così da offrire un più ampio accesso alle informazioni da parte dell’utenza; • L’attivazione di un portale web, che sia anche multilingue, al quale i contravventori possono accedere per visualizzare i dati relativi all’infrazione ricevuta ricevendo nel contempo, assistenza al riguardo.