Rámcová dohoda na konzultační služby

Description

Předmětem VZ bude uzavření rámcových dohod na služby v oblasti: cenotvrorby a výkaznictví, digitalizace, strategie a procesní dokumentace. Lot 001: Cenotvorba a výkaznictví Předmětem této části bude poradenství a konzultace zahrnující zejména: analýzu, návrh nového stavu (metodiku), implementaci, možnosti generování zisku, cenotvorbu, přípravu business case, finanční řízení organizace a manažerského (vnitrofiremní) výkaznictví, řízení rizik. Lot 002: Digitalizace Předmětem této části bude poradenství a konzultace týkající se prověření stavu připravenosti na digitalizaci, procesní oblast, oblasti lidských zdrojů a systémovou oblast včetně posouzení outsourcingu, která zahrnuje přesun aplikací do cloud, systémovou podporu sourcingu klíčových komodit, data management a jednotnou evidenci dokumentace (smluvní a jinou). Lot 003: Strategie Předmětem této části bude poradenství a konzultace zahrnující zejména přípravu či revize a aktualizace brand strategie (analytická část, zákaznická zkušenost, vize a strategie), design zkušenosti, zákaznickou kulturu, práci se zpětnou vazbou včetně implementace CX frameworku (metodiky), komunikaci, měření a monitoring KPI, přípravu dokumentace. Lot 004: Procesní dokumentace Předmětem této části bude poradenství a konzultace zahrnující zejména revize pokrytí procesní dokumentace (popsaných procesů), optimalizaci procesů, doplnění procesní dokumentace, příležitosti pro automatizaci částí nebo celých procesů, podporu při přípravě studie proveditelnosti změn a revize a návrh procesu tvorby dopadových analýz změn. Lot 001: Cenotvorba a výkaznictví Předmětem této části bude poradenství a konzultace zahrnující zejména: analýzu, návrh nového stavu (metodiku), implementaci, možnosti generování zisku, cenotvorbu, přípravu business case, finanční řízení organizace a manažerského (vnitrofiremní) výkaznictví, řízení rizik. Lot 002: Digitalizace Předmětem této části bude poradenství a konzultace týkající se prověření stavu připravenosti na digitalizaci, procesní oblast, oblasti lidských zdrojů a systémovou oblast včetně posouzení outsourcingu, která zahrnuje přesun aplikací do cloud, systémovou podporu sourcingu klíčových komodit, data management a jednotnou evidenci dokumentace (smluvní a jinou). Lot 003: Strategie Předmětem této části bude poradenství a konzultace zahrnující zejména přípravu či revize a aktualizace brand strategie (analytická část, zákaznická zkušenost, vize a strategie), design zkušenosti, zákaznickou kulturu, práci se zpětnou vazbou včetně implementace CX frameworku (metodiky), komunikaci, měření a monitoring KPI, přípravu dokumentace. Lot 004: Procesní dokumentace Předmětem této části bude poradenství a konzultace zahrnující zejména revize pokrytí procesní dokumentace (popsaných procesů), optimalizaci procesů, doplnění procesní dokumentace, příležitosti pro automatizaci částí nebo celých procesů, podporu při přípravě studie proveditelnosti změn a revize a návrh procesu tvorby dopadových analýz změn.