Repair and maintenance services of measuring apparatus

Description

Le présent marché a pour objet la maintenance complète des instruments IMS 1270 E7 et IMS 1280, numéro de série 305-317 et le remplacement de la source RF en cours de contrat. Le présent marché comprend: — un nombre de jours et d'interventions illimités sur site client par an pour maintenance corrective; — tous les frais de voyage, de séjour et d'hébergement nécessaires inclus; — le remplacement ou la réparation de toutes les pièces défectueuses fabriquées et vendues par Cameca, incluant les sous-ensembles (non fabriqués par Cameca) incorporés à l'instrument, plus tous les frais d'expédition; — le système de vide complet (pompes turbo-moléculaires, pompes ioniques, pompes à sublimation, contrôleurs de gauges et de pompes); — la maintenance préventive et corrective (pièces et main d'œuvre incluses) des pompes primaires si achetées via Cameca; — une visite de maintenance préventive (VMP) par an, incluant un nettoyage de lentille à immersion; — les pièces et la main d'œuvre nécessaires à la VMP; — un nettoyage de colonne primaire tous les cinq ans (main d'œuvre seulement, et sous condition); — la maintenance préventive et corrective d'une source RF plasma, pièces et main d'œuvre si installée sur l'instrument ainsi que le remplacement préventif à faire tous les trois ans; — le remplacement du PC tous les cinq ans (sous condition); — un temps de réponse maximum de soixante-douze heures (trois jours ouvrables) sur site pour la maintenance corrective; — une assistance à distance par téléphone, fax ou courrier électronique, — le contrôle à distance de l'instrument si possible pour diagnostic à partir du centre de service Cameca; — le support à distance d'un ingénieur d'application pour assistance au diagnostic technique; — l'installation de pièces permettant une amélioration de fiabilité; — une remise sur l'achat de pièces ou de réparations non couvertes ou de nouvelles versions de logiciel.