Poskytování služeb podpory Registračního a objednávkového systému

Description

Předmětem veřejné zakázky je zajištění aplikační podpory Registračního a objednávkového systému. Služba podpory zahrnuje paušální podporu Registračního a objednávkového systému a řešení rozvojových a udržovacích požadavků, konkrétně poskytování služeb provozní podpory Registračního a objednávkového systému, tedy technická, uživatelská a administrativní správa a provozní podpora zahrnující všechny kategorie činností nezbytných k tomu, aby Registrační a objednávkový systém fungoval bez vad a dále rozvoj součástí Registračního a objednávkového systému. Těmito službami se zejména rozumí dohled nad správnou funkčností a bezproblémovým chodem systému, řešení nahlášených incidentů v rámci garantovaných reakčních časů, realizace změnových požadavků, optimalizace výkonu a další rozvoj tohoto systému. Předmětem veřejné zakázky tak je podpora Registračního a objednávkového systému, jeho rozvoj a dále ad hoc služby dle požadavků zadavatele. Lot 1: Předmětem veřejné zakázky je zajištění aplikační podpory Registračního a objednávkového systému. Služba podpory zahrnuje paušální podporu Registračního a objednávkového systému a řešení rozvojových a udržovacích požadavků, konkrétně poskytování služeb provozní podpory Registračního a objednávkového systému, tedy technická, uživatelská a administrativní správa a provozní podpora zahrnující všechny kategorie činností nezbytných k tomu, aby Registrační a objednávkový systém fungoval bez vad a dále rozvoj součástí Registračního a objednávkového systému. Těmito službami se zejména rozumí dohled nad správnou funkčností a bezproblémovým chodem systému, řešení nahlášených incidentů v rámci garantovaných reakčních časů, realizace změnových požadavků, optimalizace výkonu a další rozvoj tohoto systému. Předmětem veřejné zakázky tak je podpora Registračního a objednávkového systému, jeho rozvoj a dále ad hoc služby dle požadavků zadavatele.