SERVICIO DE AUTOMATIZACIÓN MEDIANTE EL USO DE TECNOLOGÍAS DE ROBOTIZACIÓN Y RECONOCIMIENTO DE TEXTO PARA LA COMUNIDAD DE MADRID

Description

El pliego tiene por objeto la prestación de los servicios necesarios de diseño, desarrollo, puesta en marcha y soporte de un servicio de automatización mediante el uso de tecnologías de robotización (RPA, Robotic Process Automation), incluyendo los procesos ya robotizados previamente, y el servicio de reconocimiento de textos (OCR- Optical Character Recognition). Lot 1: Los servicios objeto de este pliego se deben desarrollar en dos planos diferenciados. Por una parte, es necesario analizar y desarrollar los procesos a robotizar, así como la parametrización del reconocimiento de textos para la gestión de los nuevos procesos a robotizar indicados en el apartado 1 del presente documento de licitación. Por otro lado, es necesario la ejecución, tanto de robotización como de reconocimiento de textos, de los procesos ya robotizados a día de hoy. Desarrollo y continuidad del servicio de los casos de uso. Para cada Proyecto Tecnológico de robotización de procesos de negocio que se pretende desarrollar al amparo del presente documento de licitación, el adjudicatario elaborará un estudio que recoja los aspectos funcionales que dan cobertura a los requerimientos operativos y técnicos que presente Madrid Digital, definiendo como resolver dichos procesos planteados por el negocio, definiendo el alcance y ámbito de la aplicación futura, arquitectura física y lógica de la solución y fijando los recursos que serán necesarios para acometer el Proyecto con garantías, así como, detallando una estimación de esfuerzos de cada perfil profesional implicado. Para cada caso de uso identificado, se realizan las siguientes actividades: - Definición de la situación actual del proceso - Definición de la situación futura del proceso, incluyendo reingeniería del mismo o integración con otras herramientas, si procede. - Debe abordarse considerando una perspectiva de escalabilidad y de su reutilización en las distintas líneas de los programas de ayuda. - Identificación del retorno de la inversión que permita valorar la viabilidad del automatismo Una vez aprobado el caso de uso por Madrid Digital: - Elaboración del Diseño Técnico: Una vez aceptada por todas las partes el Diseño Funcional, se elaborará el diseño orientado a la construcción. - Construcción de la Solución en la plataforma de robotización. - Pruebas integradas, Análisis de Regresión, y Pruebas usuario - Implantación de la solución: Tras la aceptación por parte usuario de las pruebas, se realizará en la fecha acordada la implantación del nuevo software desarrollado. - Fase de estabilización: Revisión del comportamiento del automatismo implantado durante un periodo hasta la verificación del correcto funcionamiento del mismo. Para esto se establecerán los mecanismos necesarios y se incluirán en los casos de uso para que el conocimiento sobre los componentes software, esté actualizado en la organización de Madrid Digital. Esta forma de trabajo se utilizará para los siguientes servicios: Garantizar la continuidad del servicio de los procesos ya desarrollados con el software blueprism y que están en ejecución, y sus posibles evoluciones: o las consultas de MINIMIS, o al portal de Contratación Pública o al portal del SEPE para la consulta de periodos de inscripción y desempleo o acceso al INSS para la consulta de la vida laboral, o Consulta de discapacidad y Vida Laboral en las Subvenciones de Coste Salarial o Gestión de citas de los contribuyentes en la cita previa a la DG de Tributos Desarrollo y puesta en macha de los RPAs y OCR para los nuevos casos de uso identificados. En principio, y como ejemplo se describen brevemente posibles casos de uso a desarrollar: o Para el ámbito de Madrid Digital, se recepcionarían los ficheros Excel de los equipos instalados, se descargarían los albaranes / partes de instalación, comprobando la documentación, que los campos y firmas son correctas, se renombrarían para su carga posterior en SAP. o Para el ámbito de Justicia, un posible caso de uso podría ser cuando se recibe el dinero en la CDCJ, guardaría en la aplicación de gestión de la Comunidad de Madrid “Gestión Procesal (GPRO)”, el ingreso recibido, la transferencia recibida y el justificante de traspaso recibida. Con la posibilidad de crear una minuta electrónica. De la misma forma, cuando ser realiza un envío de dinero desde el juzgado, Se guardaría en GPRO la orden de