Awarded contract
Published
Telecommunications services
8 suppliers have saved this notice.
Looks like a fit? Save this tender and qualify it in Stotles
Buyer
Description
Marché pour la fourniture d’une solution de routage intelligent multi-canal (notamment les nouveaux médias de communication: chat, réseaux sociaux, web call back workflow, ...) pour les accueils distributeurs et les centres d'appels dépannage d'Enedis. Les prestations attendues sont précisément décrites dans le CCTP joint au RFI _050688 sur le Portail Achat de l'entité adjudicatrice. Les prestations attendues dans le cadre de cette consultation sont: — solution de routage intelligent multicanal «insourcée» c’est-à-dire hébergée dans les «data-centers» d’Enedis, — interopérabilité avec les différentes interfaces et applications d’Enedis décrites dans le CCTP, — le routage et la distribution des contacts clients (canaux: voix, chat, web call back, cobrowsing et réseaux sociaux) vers les centres de relation clients dépannage (CAD) et accueil distributeur (AD), — le couplage téléphonie / Informatique (remontées des fiches clients), — l’enregistrement des appels, — la fourniture d’un bandeau multi-canal sur le poste des conseillers, — des fonctionnalités d’émission et de réception de SMS, photos et Fax, ... — des statistiques et reporting.
Qualify tenders faster with AI summaries - see key details in the Stotles app
Unlock decision maker contacts.
Never miss a tender again
Get alerts, AI summaries and tools to qualify faster
Explore similar pre-tenders, open or awarded contracts
Browse open tenders, recent contract awards and upcoming contract expiries that match similar CPV codes.
Groupement d'intérêt public (GIP) — Pôle de l’habitat social de la Ville et de l'Eurométropole de Strasbourg
3,300,000 EUR
Published 2 years ago
Haute autorité de santé
148,850 EUR
Published 2 years ago
Ville de Sélestat
800,000 EUR
Published 2 years ago
Assistance publique Hopitaux de Paris
25,645,380.15 EUR
Published 2 years ago
CC de Pont-Audemer Val de Risle
920,000 EUR
Published 2 years ago
GIE Amphithéâtre
2,875,003 EUR
Published 2 years ago
Commune Le Cannet
2,000,000 EUR
Published 2 years ago
Commune Le Cannet
2,000,000 EUR
Published 2 years ago
Explore top buyers for public sector contracts
Discover open tenders, contract awards and upcoming contract expiries of thousands of public sector buyers below. Gain insights into their procurement activity, historical purchasing trends and more.
CPV Codes
Sign up to the Stotles Tender Tracker for free
Find even more contracts with advanced search capability and AI powered relevance scoring.