Telephone and data transmission services

Description

— projet de souscription à un service de communication multicanal, permettant d’envoyer et recevoir des messages en grande volumétrie sur plusieurs canaux de communication; — l’entreprise a besoin de communiquer en externe et en interne dans de grandes volumétries sur plusieurs canaux: —— SMS; —— e-mails; —— messages vocaux; —— notifications iOS/Android; —— autres canaux innovants (messages de type social messaging, RCS, apple business chat...); — ces besoins de communication concernent aussi bien l’envoi que la réception, en France (Métropole y compris Corse + DROM) et à l’étranger; — ce marché porte sur les besoins d'EDF et de ses filiales Enedis et G2S. — lot 1: envois et réception standards en masse via une solution multicanale. Service permettant d’envoyer et recevoir, en grande volumétrie, vers l’interne et vers l’externe, des messages de type « multicanal »: SMS, e-mails, messages vocaux, notifications iOS/Android, autres canaux innovants; — éléments de volumétrie, donnés à titre indicatif et sans aucun engagement de l'entreprise: —— mails: plusieurs dizaines de millions par an; —— SMS: plusieurs dizaines de millions par an; —— messages vocaux: plusieurs millions par an; —— notifications iOS-Android: plusieurs millions par an. — lot 2: campagnes ciblées marketing via une solution multicanale. Service permettant d’envoyer et recevoir, en grande volumétrie, vers l’externe (prospects ou clients), des messages de type « multicanal », avec des fonctionnalités marketing (segmentation/ciblage des clients, ergonomie avancée, AB testing...): SMS, e-mails, messages vocaux, notifications iOS/Android, autres canaux innovants; — éléments de volumétrie, donnés à titre indicatif et sans aucun engagement de l'entreprise: —— mails: plusieurs dizaines de millions par an; —— SMS: plusieurs dizaines de millions par an; —— messages vocaux: plusieurs millions par an; —— notifications iOS-Android: plusieurs millions par an.