acquisition et intégration d'une solution CRM Helpdesk

Description

ce marché a pour objectif l'acquisition et l'intégration d'une solution de CRM & Helpdesk (gestion de la relation client et support). Ceci afin de rénover et structurer le système d'information existant pour les métiers de la relation avec les industriels et de la chaine de support.les prestations attendues ont pour objet d'acquérir et d'intégrer une solution de CRM & Helpdesk (gestion de la relation client et support). Les prestations objet du présent marché sont : - acquisition, installation, exploitation, configuration de la solution, - prestations d'intégration, - prestations de formation, - support et maintenance de la solution Lot 1: les prestations attendues ont pour objet d'acquérir et d'intégrer une solution de CRM & Helpdesk (gestion de la relation client et support).Les prestations objet du présent marché sont :- acquisition, installation, exploitation, configuration de la solution,- prestations d'intégration,- prestations de formation,- support et maintenance de la solution