Technická podpora Docházkového systému ANeT, včetně aktualizace a úprav

Description

Předmětem plnění veřejné zakázky je poskytování technické podpory a údržby veškerého aplikačního programového vybavení Docházkového systému ANeT užívaného zadavatelem (dále jen „Docházkový systém ANeT“) a úpravy a další úkony v rámci Docházkového systému ANeT. Služby technické podpory a údržby veškerého aplikačního programového vybavení Docházkového systému ANeT a služby úpravy a další úkony v rámci Docházkového systému ANeT a rovněž způsob jejich poskytování, jsou blíže specifikovány ve Smlouvě o poskytování služeb, jejíž návrh tvoří Přílohu č. 1 zadávací dokumentace, a v její příloze č. 3 – Garantovaná úroveň Technické podpory. Technická podpora a údržba veškerého aplikačního programového vybavení Docházkového systému ANeT spočívá zejména v: a) možnosti stahovat a používat nové verze Docházkového systému ANeT včetně změněné nebo nové dokumentace, přičemž aktuální verze Docházkového systému ANeT musí vždy zohledňovat změny v legislativě České republiky a aktuální vývoj nových verzí v prostředí operačního systému a aplikacích a technologiích společnosti Microsoft, b) zajištění přístupu do service desk dodavatele z důvodů nahlášení chyb, poruch, selhání, incidentů či závad (dále jen „incident“), klasifikaci kategorie incidentu, možnosti změny kategorie incidentu, evidenci incidentu, sledování navržených postupů řešení incidentů a sledování průběhu řešení incidentů, c) odborné poradenské, konzultační a metodické pomoci. Úpravy a další úkony v rámci Docházkového systému ANeT spočívají v: a) zpracování detailních analýz ohledně možností úprav stávajícího Docházkového systému ANeT, b) změnách realizovaných na základě analýzy provedené dle předchozího bodu (např. zpracování dopadů změny vazeb organizační struktury), c) změně číselníků, programových změn Docházkového systému ANeT, d) změně vazeb organizační struktury, e) transformaci a migraci dat v databázi, které není možné realizovat z uživatelského prostředí částí Docházkového systému ANeT, f) školení uživatelů. V rámci poskytování služeb Úpravy a další úkony v rámci Docházkového systému ANeT bude dodavatel pro zadavatele provádět tyto služby v celkovém maximálním rozsahu 300 člověkodnů (dále jen „MD“), kdy jeden MD představuje 8 hodin práce jednoho pracovníka dodavatele. Maximální počet MD nepřesáhne 300 MD, přičemž zadavatel není povinen odebrat celkový maximální počet MD, ukáže-li se v průběhu poskytování služeb Úpravy a další úkony v rámci Docházkového systému ANeT, že je lze pořídit s menšími kapacitními nároky. Lot 1: Předmětem plnění veřejné zakázky je poskytování technické podpory a údržby veškerého aplikačního programového vybavení Docházkového systému ANeT užívaného zadavatelem (dále jen „Docházkový systém ANeT“) a úpravy a další úkony v rámci Docházkového systému ANeT. Služby technické podpory a údržby veškerého aplikačního programového vybavení Docházkového systému ANeT a služby úpravy a další úkony v rámci Docházkového systému ANeT a rovněž způsob jejich poskytování, jsou blíže specifikovány ve Smlouvě o poskytování služeb, jejíž návrh tvoří Přílohu č. 1 zadávací dokumentace, a v její příloze č. 3 – Garantovaná úroveň Technické podpory. Technická podpora a údržba veškerého aplikačního programového vybavení Docházkového systému ANeT spočívá zejména v: a) možnosti stahovat a používat nové verze Docházkového systému ANeT včetně změněné nebo nové dokumentace, přičemž aktuální verze Docházkového systému ANeT musí vždy zohledňovat změny v legislativě České republiky a aktuální vývoj nových verzí v prostředí operačního systému a aplikacích a technologiích společnosti Microsoft, b) zajištění přístupu do service desk dodavatele z důvodů nahlášení chyb, poruch, selhání, incidentů či závad (dále jen „incident“), klasifikaci kategorie incidentu, možnosti změny kategorie incidentu, evidenci incidentu, sledování navržených postupů řešení incidentů a sledování průběhu řešení incidentů, c) odborné poradenské, konzultační a metodické pomoci. Úpravy a další úkony v rámci Docházkového systému ANeT spočívají v: a) zpracování detailních analýz ohledně možností úprav stávajícího Docházkového systému ANeT, b) změnách realizovaných na základě analýzy provedené dle předchozího bodu (např. zpracování dopadů změny vazeb organizační struktury), c) změně číselníků, programových změn Docházkového systému ANeT, d) změně vazeb organizační struktury, e) transformaci a migraci dat v databázi, které není možné realizovat z uživatelského prostředí částí Docházkového systému ANeT, f) školení uživatelů. V rámci poskytování služeb Úpravy a další úkony v rámci Docházkového systému ANeT bude dodavatel pro zadavatele provádět tyto služby v celkovém maximálním rozsahu 300 člověkodnů (dále jen „MD“), kdy jeden MD představuje 8 hodin práce jednoho pracovníka dodavatele. Maximální počet MD nepřesáhne 300 MD, přičemž zadavatel není povinen odebrat celkový maximální počet MD, ukáže-li se v průběhu poskytování služeb Úpravy a další úkony v rámci Docházkového systému ANeT, že je lze pořídit s menšími kapacitními nároky.