Hardware consultancy services

Description

Il «Servizio di supporto Microsoft» si compone dei seguenti elementi: — «Supporto Reattivo», per favorire la continuità operativa (risoluzione tempestiva dei problemi tecnici aperti: incident); il servizio deve disporre, al fine di operare con la massima efficacia ed efficienza, dell’accesso diretto al codice sorgente e alla «knowledge base» dei prodotti Microsoft, — «Supporto Proattivo», per erogare attività e procedure best practices in materia di sviluppo, utilizzo e gestione delle specifiche infrastrutture tecnologiche di software Microsoft, supporto all’evoluzione tecnologica delle piattaforme. Nell’ambito di tale servizio il fornitore deve essere in grado di erogare i servizi di health check, vulnerability risk assessment e remediation plan, su tecnologie quali ad esempio: Active Directory, SQL Server, SharePoint, utilizzando gli strumenti rilasciati a tali scopi da Microsoft Corporation. «Servizio di supporto Microsoft» per 24 mesi.