accord-Cadre relatif à la fourniture du numéro d'accès au service d'aide aux victimes et services associés

Description

l'Accord-Cadre a pour objet de fournir une solution de téléphonie fixe afin de donner accès au service d'aide aux victimes à travers un numéro unique de type 116 XYZ. Le numéro réservé à cet effet auprès de l'arcep est le 116-006 Lot 1: les prestations attendues au titre du présent accord-cadre sont les suivantes :-La fourniture d'un numéro à valeur sociale de type 116 XYZ ainsi que l'acheminement des communications des numéros de relation usagers vers un ou plusieurs numéros de réception désigné(s) par le bénéficiaire; -L'Accompagnement des gestionnaires du bénéficiaire dans la vie quotidienne du marché au travers de services complémentaires. Il s'agit notamment de la mise à disposition d'un Extranet sécurisé permettant la gestion administrative, financière et opérationnelle du numéro spécial fourni