Communications equipment

Description

In particolare, l’oggetto della fornitura è costituito dai seguenti prodotti e servizi, meglio descritti nei paragrafi 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.5.1, 5.5.2 e 5.5.3 del capitolato tecnico: — n. 2 «media-gateway» in sostituzione degli attuali «G450 Avaya», — «sistema PBX» in tecnologia «SIP (IPPBX)», — componenti «software» per garantire le funzionalità «Automatic Call Distribution (ACD)», «Interactive Voice Response (IVR)» e «Computer Telephony Interface (CTI)», — n. 2 «server» fisici da destinare per l’installazione delle componenti «software», — n. 15 «postazioni operatore» costituite ciascuna da n. 1 «personal computer» con «software» per gestione chiamate e n. 1 «telefono VoIP», — n. 30 cuffie microfoniche monoaurali, — servizio di progettazione, consegna, installazione, migrazione e configurazione, — servizio di assistenza evolutiva, preventiva e correttiva, nonché supporto specialistico, — servizio di «help desk», — formazione. Aggiornamento tecnologico della piattaforma Contact Center del Centro Elettronico Nazionale della Polizia di Stato di Napoli, con connessi servizi di installazione, configurazione, migrazione, formazione, nonché assistenza e supporto specialistico, per una durata di 36 (trentasei) mesi (come da offerta migliorativa)