26/05319 Kontaktsenter til Tolletaten

Description

1.3.1 Formålsbeskrivelse For å kunne veilede næringslivet og privatpersoner på en god måte, er det viktig at veiledningsseksjonen har gode verktøy som støtter denne veiledningen slik at den både er riktig, og kan gjennomføres med hensiktsmessig ressursbruk. Tolletaten har behov for en løsning som håndterer publikumshenvendelser på en effektiv måte, og som benytter kunstig intelligens for å effektivere arbeidstiden for våre agenter. Tolletaten ser etter en partner som støtter oss med høy kompetanse i hele kontraktsperioden, sørger for videreutvikling av tjenesten og bidrar til at Tolletaten fortløpende tar i bruk nye løsninger.