Feasibility study, advisory service, analysis

Description

Projekt „New eLogist“ je zaměřen na vývoj nové generace logistického systému pro současné i budoucí sklady zadavatele s plánem poskytovat výsledný software také jako samostatný produkt dalším společnostem. Cílem je vytvořit systém, který bude minimalizovat možnost tvorby chyb díky větší automatizaci a využití moderních ICT řešení. S tím je spojeno také zrychlení odbavování jednotlivých zakázek, a tím zvýšení produktivity zaměstnanců společnosti. Systém bude řídit celý proces od naskladnění až po expedici zboží zákazníkům. Veřejná zakázka je rozdělena do 8 samostatných částí. Odborné studie a analýzy, dodávky a další služby, které jsou předmětem této veřejné zakázky, jsou uvedeny v kap. 3.1. zadávací dokumentace. Logistický systém „New eLogist“ bude v mnohem větší míře podporovat procesy společnosti a bude tak poskytovat menší prostor pro chybu lidského faktoru. Bude obsluhovat činnosti od příjmu zboží na sklad, přes objednávky koncových zákazníků, až po jejich expedici včetně nahrazení tištěných dokumentů jejich elektronickou formou. Lidská činnost však nebude eliminována, naopak, bude potřeba, aby pracovníci se systémem co nejintuitivněji pracovali v průběhu celé pracovní doby. Se systémem budou pracovat na různých typech ICT zařízení (počítač, tablet, mobilní telefon), proto je nutné, aby ergonomie a vizuální vzhled systému byly na vysoké úrovni, která bude podporovat plánované zvyšování produktivity práce. Veškerá data budou prezentována na různých zařízeních s různým operačním systémem a různým rozlišením obrazovek, a to bez snížení uživatelské přívětivosti systému. Zejména přehlednost grafického rozhraní je stěžejní pro úspěšnost produktu a jeho každodenní provozní „oblíbenost“. Vizuální studie bude obsahovat minimálně: — Popis trendů v současném webovém designu. — Popis cílové skupiny systému a jejího chování při používání webových aplikací stejného určení. — Návrhy řešení a doporučení nejvhodnějšího, včetně zdůvodnění výběru. — Zpracované grafické návrhy ve formě wireframes i grafického ztvárnění – doporučovaná varianta rozpracovaná, další minimálně dvě varianty ve formě náhledů s možností dalšího zpracování. Podrobné informace k předmětu plnění jsou uvedeny v kap. 3.1. zadávací dokumentaci. Závislost na funkčnosti systému bude značná, proto je potřeba mít zmapovaná veškerá možná rizika nedostupnosti a dopady na business procesy, které by nedostupnost systému „New eLogist“ způsobila. Je nutné dopodrobna zanalyzovat a navrhnout takovou úroveň dostupnosti budoucí produkční infrastruktury a samotné aplikace, aby tyto dopady byly co nejnižší, a to nejen z pohledu přímého uživatele systému, ale také z pohledu poskytovatele služeb systému (SaaS). Proto je potřeba provést i přehledovou analýzu dopadů na procesy uživatelů systému (SaaS). Business impact analýza bude provedena na základě podkladů poskytnutých klíčovými pracovníky zadavatele. Výstupy analýz budou v analytické části reflektovat minimálně následující oblasti spojené s provozem „New eLogist“: — Identifikace kritických procesů podporovaných informačním systémem. — Dopady na tyto procesy zadavatele (interní dopady). — Dopady na procesy zákazníků, kterým jsou poskytovány služby systému „New eLogist“ (externí dopady). — Požadavky trhu na obdobné systémy. — Hodnocení rizik. — Nastavení úrovně akceptace rizik. V návrhové části požaduje zadavatel reflexi následujících oblastí spojených s provozem systému „New eLogist“: — Soubor opatření reagujících na rizika vzešlá z analýzy rizik v rovině procesní. — Soubor opatření reagujících na rizika vzešlá z analýzy rizik v rovině personálního zajištění. — Soubor opatření reagujících na rizika vzešlá z analýzy rizik v rovině infrastrukturálního zajištění. — Úroveň hardwarového zajištění běhu informačního systému s přihlédnutím ke specifikům zdrojových informačních systémů a technologií (např. datová centra). — Návrh strategie řízení kontinuity procesů ve spojení s New eLogist. — Návrh systému indikátorů sledujících kvalitativní parametry informačního systému, včetně systému jejich vyhodnocování a reportingu směrem k zákazníkům. Podrobné informace k předmětu plnění jsou uvedeny v kap. 3.1. zadávací dokumentaci. Zadavatel požaduje provedení přehledové procesní analýzy všech logistických procesů a následně podrobné rozpracování rozpadů těch procesů, do kterých bude systém „New eLogist“ zasahovat (přímo – práce se systémem, i nepřímo – např. využíváním reportů z něj). Pro zpracování analýzy bude mít dodavatel k dispozici relevantní dokumenty současného stavu ve společnosti a maximální součinnost relevantních zaměstnanců zadavatele. Zadavatel v současné době nemá zpracovaný ucelený procesní model. Dodavatel v rámci přehledového procesního modelu zmapuje rozhraní procesů, vstupy a výstupy, a identifikuje vlastníky procesů. Důležitým výstupem bude identifikace procesů, které by měl systém „New eLogist“ podporovat. Tyto procesy budou dále mapovány ve druhé fázi zpracování procesní analýzy. Zadavatel vyžaduje zpracování formou objektově řešeného grafického procesního modelu. Výsledky první fáze podlehnou schválení vlastníků jednotlivých procesů. Druhá fáze zpracování procesní analýzy bude spočívat v podrobném popisu průběhu procesů podporovaných systémem, a to do úrovně jednotlivých činností – jejich vstupů, výstupů a zapojených rolí. Jednotlivé dílčí procesní mapy budou sloužit vývojovému týmu jako hlavní vstup pro zpracování datového a funkčního modelu aplikace. Podrobně budou rozebrána také jednotlivá napojení na jiné informační systémy. Výsledkem druhé fáze analýzy bude procesní model (dvouúrovňový popis) všech procesů, které bude systém „New eLogist“ podporovat, v podobě grafického objektového procesního modelu. Podrobné informace k předmětu plnění jsou uvedeny v kap. 3.1. zadávací dokumentaci. Zadavatel předpokládá vytvoření sofistikovaného informačního nástroje, který bude pro uživatele (tzn. zákazníky i zaměstnance) dostupný formou webové aplikace. Důležitým předpokladem úspěchu produktu je vysoká míra bezpečnosti a důvěryhodnosti tak, aby jakákoliv zde obsažená data (zadavatele či zákazníků) nemohla být zneužita. Je tedy nezbytné, aby byly při jeho vývoji použity bezpečné programovací techniky a postupy, správně nastaveny mechanismy pro autorizaci přístupu do informačního systému a přístupová politika obecně. Služby dodavatele budou spočívat ve vytvoření komplexní analytické zprávy, která bude obsahovat popis bezpečnostních rizik vztahujících se k vyvíjenému systému včetně popisu navrhovaných a doporučovaných způsobů, jak tato rizika eliminovat či alespoň minimalizovat s ohledem na typ a určení systému a prostředí, ve kterém bude systém primárně provozován. Analytická zpráva bude předána do konce listopadu 2017, konzultace budou probíhat průběžně dle potřeb zadavatele až do konce roku 2018 (tj. po dobu vývoje systému „New eLogist“) nebo do vyčerpání rozpočtu zakázky dle toho, která skutečnost nastane dříve. Podrobné informace k předmětu plnění jsou uvedeny v kap. 3.1. zadávací dokumentaci. Součástí dodávky bude provedení analýzy a customizace produktu pro potřeby systému „New eLogist“. Dodavatel bude spolupracovat s dodavatelem procesní a funkční analýzy systému – koordinace je nutná především z důvodu krátkého termínu pro nastavení procesů zadavatele a zároveň nasazení hotového řešení komplexního nástroje do produkčního provozu. Požadované funkcionality: — Procesní modelování – podpora vytváření grafických procesních map s objekty nad jednotnou databází definic objektů. Možnost editace vybraných atributů objektů: — Verzování modelů – starší verze procesních diagramů je možné ze systému zobrazit. — Možnost tisku procesních map a jejich. Statických exportů do pdf. Dynamických exportů bez nutnosti mít přístup ke specializovanému nástroji pro zobrazení (např. formou HTML). — Úložiště/projektová knihovna pro ukládání procesních modelů. Úložiště/Projektová knihovna přístupná přímo z menu nebo profilu projektu. Možnost uložit různé typy souborů. Modelovací nástroj musí umožňovat import i export strukturovaného datového formátu ve strojově čitelné podobě, který jednoznačně umožňuje úplnou rekonstrukci procesního modelu v rámci jiného modelovacího nástroje (např. formát xml). Podrobné informace k předmětu plnění jsou uvedeny v kap. 3.1. zadávací dokumentaci. Pro realizaci projektu „New eLogist“ je zapotřebí mít k dispozici dostatečnou kapacitu infrastruktury pro vývoj aplikace. Zadavatel se rozhodl nepořizovat vlastní HW vybavení, ale vydat se moderní cestou cloudových řešení a zvolil možnost pronájmu serverových kapacit, které budou plně dostačovat pro zamýšlené aktivity. Zadavatel požaduje pronájem serverů pro provoz vývojového a testovacího prostředí s definovaným zálohováním a zajištěním dostupnosti, které jsou pro úspěšný vývoj v dnešní době zvyšujícího se kybernetického nebezpečí velice důležité. Pronajímaný server proto musí být také dostatečně ochráněn před kybernetickými útoky. Minimální technické a funkční požadavky pro zajištění výpočetního výkonu a dostupnosti serveru jsou uvedeny v kap. 3.1. zadávací dokumentaci. Vyvíjený logistický systém bude automatizovaně komunikovat s větším množstvím různých zařízení, která budou sloužit pro odbavování jednotlivých zásilek. Tyto zásilky budou označovány čárovými kódy na sortačním stanovišti, na kterém bude docházet k jejich kompletaci a následnému předávání na balicí stanoviště. Na sortačním stanovišti budou zásilky umísťovány do přepravních beden, které budou umístěny na poháněnou válečkovou dráhu, která bude díky komunikaci s informačním systémem provádět jejich distribuci na konkrétní balicí stanoviště. Tato distribuce bude probíhat na křižovatce přímo komunikující s vyvíjeným systémem. Zadavatel požaduje dodání této automatické křižovatky pro válečkovou dráhu, která umožňuje přečtení čárového kódu na bedně se zásilkou a její následnou distribuci na jedno ze dvou balicích stanovišť. Ve finální konfiguraci válečkové dráhy dojede bedna se zásilkou na křižovatku, která ji po přečtení čárového kódu odešle doleva nebo doprava v úhlu 90 stupňů. Automatická křižovatka je pořizována samostatně pro účely testování komunikace zařízení při vývoji logistického systému, nicméně po ukončení vývoje se počítá s jejím zapojením do produkčního prostředí. V rámci této veřejné zakázky nejsou řešeny moduly válečkové dráhy předcházející křižovatce, ani na ni navazující. Je však požadováno, aby součástí dodávky bylo veškeré vybavení křižovatky potřebné pro její správné otestování vč. potřebných motorových pohonů. Dále je požadováno, aby bylo možné libovolně dokoupit navazující moduly válečkové dráhy a napojit je na zakoupenou automatickou křižovatku (např. poháněné či samo svážné moduly). Podrobné informace k předmětu plnění jsou uvedeny v kap. 3.1. zadávací dokumentaci. Předmětem plnění této části veřejné zakázky je pořízení hardwarového vybavení pro pracovníky sortačního a balicích stanovišť – počítače s bezdrátovými čtečkami kódů, tiskárnami štítků, tiskárnami dokumentů a webovými kamerami pro online přenos záznamu o balení dané zásilky. Tato zařízení budou propojena přímo s logistickým systémem New eLogist. Správné načasování operací, rychlost linky, tisk štítků a průvodních dokumentů či přiřazování obrazových záznamů k zásilkám je velice důležité správně odladit, aby nedocházelo k chybám, které by v mnohých případech znamenaly reklamace koncových zákazníků a značnou nespokojenost klientů. Minimální technické požadavky a další informace k předmětu plnění jsou uvedeny v kap. 3.1. zadávací dokumentaci.