IT services: consulting, software development, Internet and support

Description

SKI har på vegne af SKI’s kunder udbudt rammeaftale 17.13 om managementkonsulentydelser. Rammeaftalen omfatter levering af managementkonsulentydelser. Rammeaftalen er opdelt i 3 delaftaler. Hver delaftale udgør en selvstændig rammeaftale. De 3 delaftaler er: - Delaftale 1: Strategi- og organisationsudvikling. - Delaftale 2: Forretningsprocesser og effektivisering. - Delaftale 3: Analyser/Evalueringer. For det nærmere indhold af ydelser under delaftalerne henvises til pkt. II.2.4) for de respektive delaftaler. Rammeaftalerne kan anvendes af SKI's kunder: i) hvis kunden var kunde på tidspunktet for offentliggørelse af nærværende udbudsbekendtgørelse, og (ii) kunden stadig er kunde på tidspunktet for anvendelse af rammeaftalen. Kundeliste fremgår af udbudsmaterialet, jf. bilag A. Der er tale om en frivillig rammeaftale. Nærværende bekendtgørelse vedrører kontraktindgåelse på de 3 delaftaler. Delaftale 1 ”Strategi- og organisationsudvikling” dækker virksomhedens/organisationens behov for at få afdækket og analyseret strategiske udfordringer i virksomhedens/organisationens omverden og få analyseret dens ressourcegrundlag med henblik på at få udarbejdet og implementeret en velfunderet strategi og organisationsstruktur, der understøtter strategien. Opgaverne under delaftale 1 falder inden for 1 eller flere af følgende kategorier: 1) Strategianalyse: Strategianalyse vedrører analyse af virksomhedens/organisationens interne ressourcer og eksterne miljø som grundlag for en afdækning af situationen og perspektivet. Strategianalyse omfatter rådgivning om samt udvikling og gennemførelse af: - Problemformulering, metodevalg og målgruppe - Planlægge kvalitative/kvantitative analyser baseret bl.a. på telefoninterviews, internetinterviews, postale undersøgelser, Hall-tests, fokusgrupper og dybdeinterviews - Holdningsundersøgelser, kundeanalyser, markedsanalyser, konkurrentanalyser, effektanalyser, antropologiske analyser, analyser på registerdata, sundhedsøkonomiske analyser mv. - Dataenes validitet og pålidelighed - Udarbejde konklusioner på baggrund af dataindsamling - Udarbejde analyserapport. 2) Strategiudvikling: Strategiudvikling vedrører udvikling af virksomhedens/organisationens mission, vision, mål og strategi på baggrund af den strategiske analyse. Strategiudvikling omfatter rådgivning om samt udvikling og gennemførelse af: - Mission, vision og mål - Strategiudvikling på virksomheds-, sektor-, afdelingsniveau - Politisk og/eller forretningsstrategi - Forretningsmodel - Nye forretningsområder - Corporate Social Responsibility - Netværk og alliancer med andre institutioner/organisationer - Internationalisering/globalisering - Konkrete og operationelle handlingsplaner på baggrund af valgte strategi. 3) Strategiimplementering: Strategiimplementering vedrører udførelse af de i strategiudviklingen besluttede konkrete handlinger samt monitorering og kontrol heraf. Strategiimplementering omfatter rådgivning om samt udvikling og gennemførelse af: - Operationalisering af strategi (handlingsplaner) - Gennemførelse af handlingsplaner - Design af ledelsesinformation - Project management - Overvågning af det eksterne miljø - Håndtering af trusler og muligheder. 4) Organisationsanalyse og - design: Organisationsanalyse og -design vedrører analyse af organisatoriske problemstillinger og udvikling af løsningsforslag. Organisationsanalyse og -design omfatter rådgivning om samt udvikling og gennemførelse af: - Analyse af nuværende governance-model med henblik på at afdække stærke sider og forbedringsområder - Undersøge og teste forudsætningerne for nuværende organisationsdesign - Analyse og identifikation af virksomheden/organisationen med henblik på at afdække forbedringsområder/ udviklings-potentialet inden for analysefeltet - Rapportering af hvad der hæmmer og fremmer fortsat udvikling inden for analysefeltet - Fastlægge krav til organisationsdesign - Designe detaljeret organisationsstruktur - Udvikling af ledelsesstruktur - Overføring af opgaver og medarbejdere til anden organisation - Skabe klart og detaljeret overblik over organisationens hoved-/delopgaver. 5) Strukturimplementering: Strukturimplementering vedrører omstrukturering af organisations-design. Strukturimplementering omfatter rådgivning om samt udvikling og gennemførelse af: - Designe ny governance-model, herunder fastlægge rettigheder, beslutningsstruktur og pligter mellem de forskellige interessenter - Fastlægge operationel projektplan for organisationsændring - Gennemføre og monitorere organisationsændring - Udarbejde og gennemføre kommunikationsplan i forbindelse med organisationsændring - Forandringsledelse - Håndtere risici i forbindelse med strukturimplementering. Delaftale 2 ”Forretningsprocesser og effektivisering” dækker over virksomheders/organisationers behov for øget effektivisering af deres kerne- og støtteprocesser i lyset af den direkte sammenhæng mellem optimering af de interne processer og de finansielle resultater. I forbindelse hermed dækker delaftalen ligeledes behovet for at afdække, vurdere og vælge udlicitering og ”Offentlig-Privat-Samarbejde”. Opgaverne under delaftale 2 falder inden for en eller flere af følgende 3 kategorier: Procesanalyse og procesoptimering, udlicitering og Offentlig-Privat samarbejde (OPS). 1) Procesanalyse og procesoptimering: Procesanalyse vedrører analyser med det formål at danne et overblik over og indsigt i den eller de nuværende arbejdsprocesser, herunder variationer i måden arbejdet udføres på. Formålet er at identificere forbedringsmuligheder som grundlag for at opstille mål for forbedringerne. Procesanalyse omfatter rådgivning om samt udvikling og gennemførelse af: - analyse/kortlægning af forretnings- og arbejdsgange, dokumentationsprocesser, dokumentflow i virksomheden mv. - forbedring/effektivisering af organisationens kerne- og støtteprocesser - benchmarking - automatisering af dataflow og informationsstrømme - operationsanalyse - udlicitering - porteføljestyring - arbejdstilrettelæggelse (inkl. tidsstudier) - procesanalyse - ressourcestyring - workflow management - project management - planlægning og gennemførelse af indkøbs- og udbudsprocesser - afdækning og udnyttelse af de forretningsmæssige muligheder inden for digitalisering, herunder rådgive om de typer af forandringer i ledelse, organisering, arbejdsprocesser mv., der er nødvendige for at sikre en succesfuld implementering af digitaliseringen - udvikling af ny forretningsmodel baseret på digitalisering. 2) Udlicitering: Udlicitering vedrører rådgivning i forbindelse med valg af opgaver der skal udliciteres. Udlicitering omfatter rådgivning om samt udvikling og gennemførelse af: - beskrive opgave der skal udliciteres - rådgivning i forbindelse med udliciteringsprocessen (udliciteringsmateriale, budrunde, evaluering mv.) - sparring angående hvilket firma, der kan udføre opgaven bedst og billigst - udlicitering af offentlige opgaver. 3) Offentlig-privat samarbejde (OPS): OPS og Offentlig Privat Partnerskab (OPP) vedrører inddragelse af den private sektor i løsningen/driften af offentlige opgaver. Der er tale om offentlige opgaver i den forstand, at det offentlige financierer — via skatterne — og har ansvar for fastsættelsen af produktions-omfang og kvalitet. OPS/OPP omfatter rådgivning om samt udvikling og gennemførelse af: Sikring af lige konkurrencevilkår for offentlige og private udbydere: - kortlægning af hvilke ydelser, der med fordel kan lægges over i offentlig-private selskaber - kortlægning af potentialet for anvendelse af OPS-modeller - rådgivning om valg af konkret løsning i forbindelse med OPS/OPP - netværk og alliancer med andre institutioner/organisationer. Delaftale 3 ”Analyser/Evalueringer” dækker både behovet for at tilvejebringe/understøtte et beslutningsgrundlag, der gør det muligt at foretage tilpasning og udvikling af det analyserede område med henblik på at optimere effektiviteten og/eller kvaliteten af områdets output. Evalueringer/sektoranalyser kan være bagudrettet, og således analysere den historiske udvikling, og/eller fremadrettet, og således udvikle samt kvantificere fremtidsbilleder af det givne område. Evalueringer/sektoranalyser skal således tilfredsstille behovet for at belyse, vurdere og forandre den offentlige sektors politik og ydelser samt bagvedliggende processer og arbejdsgange. Opgaverne under delaftale 3 omfatter ydelser af følgende art: - udarbejdelse af litteraturoversigter (fx systematiske reviews, evidence assessments o.a.) - udarbejdelse af surveys (f.eks. borgertilfredsheds-, kunde- eller markedsundersøgelser) - kortlægninger af praksis, organisering og kapacitetsudnyttelse inden for de nævnte opgaveområder - analyser af forretningsgange, informationsbehov samt behov for systemunderstøttelse - beskrivelse af indsatser og metoders målgruppe, grundlag, indhold, kvalitetssikringsprocedurer, kompetencer, resultat-dokumentation mv. - policy, program og projekt evaluering, herunder af implementering og effekter - målgruppeanalyser (såvel kvalitative analyser, som kvantitative analyser af f.eks. prævalens, incidens, comforbiditet, risikofaktorer, kerneårsager mv.) - økonomiske analyser og produktivitetsanalyser (benchmarking, business cases, cost-effectiveness, cost-utility, cost-benefit mv.).