PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEI SERIVIZI DI PORTINERIA/FRONT-OFFICE, DI VIGILANZA, DI ASSISTENZA ALLE AULE E DI SERVIZI BIBLIOTECARI PER L’UNIVERSITÀ DI SIENA

Description

L'Università di Siena ha necessità di affidare a soggetti qualificati il cui scopo principale sia l’integrazione sociale e professionale delle persone con disabilità e svantaggiate servizi di portineria/front-office, di vigilanza, di assistenza alle aule e servizi bibliotecari Lot 1: Servizi di portineria/front-office, di vigilanza e di assistenza tecnica alle aule e alle sedi dell’Università di Siena – CIG 9915701751 L'affidamento consiste nel servizio di portierato/front-office, di vigilanza al parcheggio del complesso di San Niccolò (Siena, via Roma, 56) e nel servizio di assistenza tecnica alle aule Lot 2: Servizi di portineria/front-office, di vigilanza e di assistenza tecnica alle aule e alle sedi dell’Università di Siena – CIG 9915701751 L'affidamento consiste nei servizi integrativi per le bibilioteche. Sono richieste le seguenti prestazioni: - apertura dei locali e attività connesse: presa in consegna delle chiavi, messa in funzione di tutte le apparecchiature elettriche e elettroniche a disposizione del pubblico e verifica del corretto funzionamento delle stesse (predisposizione di tutti i locali della biblioteca, accensione delle luci e avvio degli impianti di condizionamento dell’aria quando necessario), ritiro della posta; - chiusura dei locali e attività connesse: controllo accurato dell’uscita di tutti gli utenti dalle sale, controllo degli armadietti porta borse, chiusura finestre, spegnimento apparecchiature, chiusura accurata delle porte e inserimento eventuale sistema di allarme; - consegna o custodia delle chiavi; - periodico controllo del corretto funzionamento di tutte le apparecchiature elettriche e elettroniche a disposizione del pubblico, caricamento carta e toner nelle postazioni di fotocopiatura e stampa, tempestiva segnalazione dei malfunzionamenti secondo le modalità indicate, assistenza gli utenti nell’uso delle apparecchiature, verifica/controllo delle barriere antitaccheggio; - ricollocazione del materiale bibliografico: - ricollocazione e riordino sugli scaffali dei volumi consultati dagli utenti e lasciati fuori posto; - allineamento dei volumi e controllo dei sostegni posti sui ripiani; - segnalazione al personale addetto di eventuali errori relativi alla segnatura dei volumi indicata sul cartellino, sostituzione di etichette scolorite o mancanti, segnalazione delle opere che necessitano di rilegatura; - ricerca dei libri non trovati sugli scaffali, segnalazione dei volumi non trovati; - spostamento di blocchi di materiale librario; - raccolta dati statistici (ad es.: numero delle opere richieste in consultazione, numero di utenti presenti nelle sale, etc.) secondo le modalità stabilite dal Sistema Bibliotecario di Ateneo; - recupero dagli scaffali dei documenti richiesti dagli utenti; - registrazione delle opere richieste in consultazione; - servizio di prestito, restituzione, prenotazione e rinnovo (compreso recupero prestiti scaduti e comunicazione con gli utenti per solleciti e/o rinnovi via e-mail o telefono); - rinnovo delle iscrizioni degli utenti con aggiornamento della data su ALMA per consentire l'emissione del prestito; - gestione delle richieste, anche telefoniche e via e-mail, relative agli orari di apertura al pubblico, ai servizi e le attrezzature disponibili, sulla dislocazione e sulla disponibilità del materiale bibliografico; - fornitura agli utenti della modulistica e della documentazione relativa alla biblioteca; - prima assistenza e informazione agli utenti sulle modalità d'uso dei cataloghi on line presenti sulla pagina web del Sistema bibliotecario di ateneo (https://onesearch.unisi.it/); - prima assistenza agli utenti per l'uso del servizio Internet; - vigilanza al fine di garantire il rispetto da parte degli utenti in merito al corretto uso dei locali, dei beni e del materiale bibliografico; - mantenimento dell'ordine e del silenzio necessari al regolare svolgimento delle attività di consultazione e lettura; - tempestiva e puntuale segnalazione, secondo le modalità indicate, di malfunzionamenti, anomalie o reclami verificatisi o comunicati dagli utenti; - recupero, custodia e consegna degli oggetti lasciati dagli utenti secondo le modalità indicate.