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Call centre

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Buyer

Pavia Acque S.c.a r.l.

Current supplier

Cooperativa SOS Servizi Organizzazione e Sviluppo

Description

Servizio di contact center per gli utenti del servizio idrico integrato della Provincia di Pavia (circa 200 mila), comprendente: — gestione di contatti inbound commerciale e credito, — gestione di contatti outbound per specifiche necessità (schedulazione appuntamenti, campagne bonifica dati, indagini di customer satisfaction), — gestione in back office di pratiche da canali diversi (e-mail, fax, chat). Servizio di contact center per gli utenti del servizio idrico integrato della Provincia di Pavia (circa 200 mila), comprendente: — gestione di contatti inbound commerciale e credito, — gestione di contatti outbound per specifiche necessità (schedulazione appuntamenti, campagne bonifica dati, indagini di customer satisfaction), — gestione in back office di pratiche da canali diversi (e-mail, fax, chat).

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