Świadczenie usług informatycznych na rzecz ARP S.A. w okresie 2023-2025 r.

Description

a. usługi bieżącego wsparcia (HelpDesk) IT dla Użytkowników (Stanowisk Pracy i Infrastruktury Współdzielonej) („Usługi HDU”); szczegółowy zakres, przedmiot i SLA Usług HDU są wskazane w Załączniku nr 2.1.1 do Umowy; b. usługi utrzymania Infrastruktury w tym mechanizmy bezpieczeństwa cyfrowego („Usługi UIB”); szczegółowy zakres, przedmiot i SLA Usług UIB są wskazane w Załączniku nr 2.1.2 do Umowy; c. usługi utrzymania i rozwoju rozwiązań dziedzinowych (Oprogramowania Dziedzinowego) na potrzeby Zamawiającego („Usługi URD”); szczegółowy zakres, przedmiot i SLA Usług URD są wskazane w Załączniku nr 2.1.3 do Umowy d. usługi wytwarzania rozwiązań dedykowanych (Oprogramowania Dedykowanego) na potrzeby Zamawiającego, w tym modernizacje i rozbudowy systemów aktualnie funkcjonujących („Usługi UWR”); szczegółowy zakres, przedmiot i SLA Usług UWR jest wskazany w Załączniku nr 2.1.4 do Umowy. Lot 1: a. usługi bieżącego wsparcia (HelpDesk) IT dla Użytkowników (Stanowisk Pracy i Infrastruktury Współdzielonej) („Usługi HDU”); szczegółowy zakres, przedmiot i SLA Usług HDU są wskazane w Załączniku nr 2.1.1 do Umowy; b. usługi utrzymania Infrastruktury w tym mechanizmy bezpieczeństwa cyfrowego („Usługi UIB”); szczegółowy zakres, przedmiot i SLA Usług UIB są wskazane w Załączniku nr 2.1.2 do Umowy; c. usługi utrzymania i rozwoju rozwiązań dziedzinowych (Oprogramowania Dziedzinowego) na potrzeby Zamawiającego („Usługi URD”); szczegółowy zakres, przedmiot i SLA Usług URD są wskazane w Załączniku nr 2.1.3 do Umowy d. usługi wytwarzania rozwiązań dedykowanych (Oprogramowania Dedykowanego) na potrzeby Zamawiającego, w tym modernizacje i rozbudowy systemów aktualnie funkcjonujących („Usługi UWR”); szczegółowy zakres, przedmiot i SLA Usług UWR jest wskazany w Załączniku nr 2.1.4 do Umowy.