Procedura telematica aperta per l'affidamento dei servizi di biglietterie, centralino, prenotazione servizi a chiamata ed altre attività accessorie nei bacini di Modena, Reggio Emilia e Piacenza

Description

Servizi di biglietteria e di informazione diretta al pubblico a Modena, Reggio Emilia, Piacenza, Castelfranco Emilia, Pavullo, Vignola, Sassuolo, Mirandola e Carpi, servizi di informazione telefonica e con social media in materia di tariffe e sanzioni ai viaggiatori, rete ed orari di servizio, prenotazione servizi a chiamata e centralino e di altre attività accessorie di distribuzione dei titoli di viaggio e di promozione commerciale nei bacini di Modena, Reggio Emilia e Piacenza Lot 1: Servizi di: a) emissioni di tessere per abbonati, vendita di titoli di viaggio ed altre attività accessorie al rilascio di tessere e alla vendita di titoli di viaggio in biglietterie aziendali attrezzate con sistemi di bigliettazione elettronica, b) informazione e promozione commerciale al pubblico diretta, telefonica (call center) e con social media in materia di tariffe, titoli di viaggio e sanzioni ai viaggiatori, rete ed orari di servizio, c) centralino aziendale, d) ricezione di prenotazione telefonica e tramite APP di servizi di trasporto a chiamata, e) altre attività accessorie quali contazione e/o trasporto di valori, f) pulizie locali e piccole manutenzioni ordinarie ai locali in comodato, g) raccolta valori da emettitrici di titoli di viaggio di terra, h) attività di distribuzione di titoli di viaggio alla rete dei rivenditori autorizzati. Le attività di cui ai punti a), b), c) e d) sono da considerarsi attività principali. Le attività di cui ai punti e), f), g) e h) sono da considerarsi attività secondarie. Le attività indicate ai punti e), g) e h) sono da considerarsi attività secondarie ed eventuali. Periodo contrattuale di 3 anni con facoltà di eventuale rinnovo espresso di anno in anno per ulteriori due anni ed eventuale proroga tecnica di massimo 6 mesi ulteriori. Il valore stimato è comprensivo dell'eventuale rinnovo e dell'opzione di proroga, nonché degli oneri della sicurezza, non soggetti a ribasso, pari a 31 665,76 EUR, e dei costi della manodopera, non soggetti a ribasso, pari a 4.960.177,86 EUR.