Zajištění provozní podpory a rozvoje Odborného informačního systému Státní veterinární správy

Description

Předmětem veřejné zakázky je poskytování služby provozní podpory a rozvoje Odborného informačního systému Státní veterinární správy na dobu 48 měsíců. Lot 1: Předmětem plnění Veřejné zakázky je zajištění provozní aplikační podpory a rozvoje Odborného informačního systému zadavatele (dále též „OIS SVS“ nebo „OIS“) tak, aby byla zajištěna požadovaná funkčnost, dostupnost a naplnění dalších požadovaných provozních parametrů uvedeného informačního systému, včetně zajištění následného rozvoje, či úprav v souladu s potřebami zadavatele a legislativou České republiky a EU po dobu 48 měsíců. Plnění veřejné zakázky zahrnuje tyto služby: 1. Provozní podpora OIS SVS: a) Zajištění 1. úrovně systémové podpory OIS (HelpDesk); b) Zajištění 2. a 3. úrovně systémové podpory OIS Management incidentů); c) Zajištění služeb uživatelské podpory OIS (HotLine); d) Poskytování služeb správy dokumentace (Dokumentace); e) Pravidelná školení uživatelů OIS (Školení uživatelů); 2. Rozvoj OIS SVS: a) Zajištění realizace změnových požadavků OIS SVS (Realizace změn OIS); b) Analytická, konzultační a metodická podpora rozvoje OIS (Konzultace); c) Zajištění služeb školení uživatelů a administrátorů OIS (Odborná školení). Součástí plnění veřejné zakázky je rovněž: — převzetí provozu a údržby OIS včetně provádění provozních úprav od stávajícího dodavatele. Lhůta pro převzetí je stanovena na jeden měsíc od nabytí účinnosti smlouvy na plnění veřejné zakázky, — převzetí provozu a údržby OIS, přičemž veškeré úpravy a rozvoje OIS budou implementovány do současného řešení, — management změn související s rozvojem OIS SVS.